委托收款业务中付款人拒绝付款的，必须在收到收款请求后的3日内出具拒绝证明。这一规则分为两种场景，具体如下：
以银行为付款人：银行收到收款人开户行寄送的《委托收款凭证》及债务证明（如商业汇票、债券等）后，应自次日起3日内出具书面拒绝证明，并退回相关凭证。
示例：某商业银行收到某企业通过委托收款收取的100万元商业汇票款项，经核查发现汇票存在伪造嫌疑，需在收到凭证次日（如3月25日）起至3月27日内出具拒绝证明。
以单位为付款人：
单位（企业、机构等）在接到开户银行付款通知后，需自接到通知的次日起3日内向银行提交拒绝证明及债务证明。
示例：某建筑公司收到银行通知，需支付供应商50万元工程款，但发现货物存在质量问题，需在接到通知次日（如3月20日）起至3月22日内向银行提交书面拒付理由。
操作流程与关键步骤
发起拒绝付款：
付款人需填写《拒绝付款理由书》，说明拒付原因（如商品质量问题、合同条款不符等），并附相关证据（如验货报告、合同违约证明）。
示例：某服装厂因收到的布料存在色差问题，需在拒付理由书中附第三方质检报告，证明货物不符合合同约定的A级标准。
银行处理流程：
银行收到拒付材料后，仅作形式审查（如材料是否齐全、拒付理由是否属于法定范围），不判断实质争议。
若材料合规，银行将拒绝证明、债务证明等退回收款人开户行；若材料缺失，银行将强制扣款。
收款人应对措施：
收款人收到退回的凭证后，若认为拒付理由不成立，可向银行申请“重办托收”，并补充证明材料（如补充验货记录、履约证明）。
示例：某供应商被采购方以“延迟交货”为由拒付，但实际交货时间符合合同宽限期条款，可提交物流签收单和合同复印件重新申请收款。
实务注意事项
逾期默认付款规则：
若付款人未在3日内提交拒付证明，银行将默认同意付款，并于第4日划转资金。
风险案例：某公司财务人员因疏忽未及时提交拒付材料，导致银行自动划款80万元，后续需通过法律途径追回。
证据链完整性要求：
拒付理由必须与债务证明直接相关，且需提供完整证据链。例如：
商品质量问题：需提供质检报告、验货照片；
合同争议：需标注违约条款的合同副本及履约记录。
典型场景案例
场景1：国际贸易纠纷
背景：中国出口商委托银行向美国进口商收取10万美元货款，进口商以“包装破损导致货物损坏”为由拒付。
操作：
进口商在接到银行通知后3日内提交国际第三方检验机构出具的货损报告；
银行审核后退回单据，出口商通过补充海运保险理赔证明重办托收，最终完成收款。
场景2：公用事业费争议
背景：某物业公司委托银行收取业主拖欠的3万元水费，业主以“计量表故障导致费用虚高”为由拒付。
操作：
业主在3日内向银行提交市场监管部门出具的计量表检测报告；
银行退回托收凭证，物业公司协调第三方机构复检后调整费用，重新发起委托收款。
