邯郸市峰峰矿区地税局今年*9季度自助办税终端办理涉税事项4459笔，全市排名*9。
一是强化长效税宣。通过多种形式强化持续宣传，利用电子屏和提示牌对纳税人进行提示，同时，由宣传员对前来申报的纳税人宣传该系统的优点、业务范围以及使用方法。
二是强化导税服务。设立自助办税终端咨询服务台，指定导税员手把手辅导纳税人进行自助办税终端实机操作，确保纳税人能熟练应用。
三是强化制度保障。制定自助办税终端管理办法，规定导税员做到凡是自助办税终端能办理的业务，尽量引导纳税人到自助办税终端办理，尤其在纳税人比较集中的申报期。
四是强化动态追踪。建立自助办税终端服务工作跟踪底册，指定一名人员对系统运行情况和问题及时登记、及时反馈、及时解决，从而有效强化推广工作的动态跟踪和后续管理。
作者单位：邯郸市峰峰矿区地税局