邯郸开发区地税局为进一步树立良好的公众形象，强化对税收舆情的管理工作。
一是严格执行管理办法，增强涉税舆情应对能力。严格落实《涉税舆情管理办法（实行）》和《涉税舆情事件处置预案（试行）》，成立由局长任组长、副局长任副组长、各科（室）负责人为成员的涉税舆情防范机制工作领导小组，落实涉税舆情监控日志制度，确保涉税舆情组织制度有保障，切实提高涉税舆情应对能力。
二是科学设置处理流程，*9时间应对涉税舆情。实行涉税舆情专人负责，设置1名专职网络舆情监控员，实行工作日、节假日不间断监测。负责浏览相关网站、论坛、贴吧，搜索关注对开发区地税局的报道和敏感话题，认真填写《税收舆情管理台账》，实现常态值守监控，确保涉税信息能够在最短时间内得到发现与回复。
三是提高舆情研判能力，加快涉税舆情流转速度。针对苗头性涉税舆情，由舆情监控员立即进行分析研判，填写《涉税舆情提交单》，对舆情内容不做任何删减，保持贴文原意，传递到相关部门单位，经主要负责人有针对性地批办后，及时进行答复，提高办理效率。
四是实行部门联动，放大涉税舆情应对效果。定期对涉税舆情进行逐条分析，归纳舆情反映的热点和焦点问题，依托税收执法联动、合议机制，将热点、焦点问题进行部门间传递，采取切实有效地后续应对措施，放大舆情效应。
目前该局已受理来自百度“邯郸吧”各类问题6项，对网民关注的餐饮发票、物业费发票、退税、办税申报期限等问题进行了明确回答与互动，同时进一步加大税法宣传力度，加强正面舆论引导，显著提升了地税形象。
作者单位：邯郸开发区地税局