盘锦市地税局开发区分局领导一直重视办税服务工作质量。为了纳税服务工作发展的需要，为了纳税人的需求，从2013年底起，陆续对分局办税服务大厅进行硬件环境的改造。
增添智能排队管理系统，重新规划服务等候区，在自助服务区增加微机、打印机、复印机，以高科技的手段来取代纳税人排队，为纳税人提供提供了一个舒适、文明的等候服务环境，让纳税人感受科技进步带来的满意服务。
重新规划LED显示屏，按功能、内容分区显示，更方便快捷地公示政务公开内容，使纳税人一目了然。
重新调整行风视频监控系统，达到24小时监控大厅画面及声音，满足了安全监控、行风监控的需求。
制订颁发了《盘锦市地税局开发区分局纳税服务有关制度》，从外部制度、内部制度细化了办税服务的全部工作流程和纪律要求，使纳税服务向规范化、精细化大步迈进。
分局2014年还将陆续开展办税服务礼仪培训、窗口人员既能培训等一系列的学习活动，为“一窗式”服务做好准备，对办税服务人员进行日常考核，优胜劣汰，同时强化内部素质和外部形象，大力推进纳税服务工作。
作者单位：盘锦市地税局开发区分局