随着春节的临近，企业和商家的结算业务日渐频繁，曲阜地税办税服务厅精心部署、启动应急预案积极进行引导、分流、延时服务，使办税服务厅秩序井然，实现了由“忙碌高峰”到“满意高峰”的转变。截至目前，曲阜地税办税服务厅共开具税票3224多份，入库税款6600余万元，代开发票600多份，入库税款684.31万元，开具外出经营活动管理证明127份。
一是加强培训，形成a1“临战状态”。利用空闲时间，积极组织有针对性的全员轮训，全面掌握建筑业总分包抵扣、营改增项目识别、新版税收票证使用等重难点问题，提升工作人员应对能力。
二是加强导税服务，确保实时应对。加强事先预审，做好疏导与解释工作，对所带资料不全的纳税人实行“一次性告知”，既免于纳税人来回奔波，又确保了办税秩序井然；积极引导和辅导纳税人到自助办税区进行网上自助办税，有效缓解办税窗口的压力。
三是加强硬件配置，确保高效运转。在办税服务厅配备应急电源、更新计算机、增装POS机等设备，认真检查计算机、打印机等设备，对关键岗位的硬件设备实行优先调配，确保各项设备运行正常，切实杜绝因设备问题而带来的突发意外。
四是落实便民举措，开辟特色服务。启动延时服务、提前上岗等服务举措，明确每天早晨提前10分钟到岗做好岗前准备工作，同时对中午、下午下班时未办完业务的纳税人提供延时服务，争取不让纳税人多跑一趟；实行错峰分流服务，通过短信、QQ群等方式提前告知纳税人，引导纳税人避峰办税。
作者单位：曲阜市地税局