一“零障碍”办税。优化办税流程，通过首问负责制、一次性告知、48项免填单等服务方式，使纳税人少跑腿、多办事。同时，开通了办税绿色通道，提供急事急办、特事特办服务，为广大纳税人办理涉税事宜提供了便利。
二“零缝隙”沟通。深入企业及个体纳税户，及时了解、听取辖区内纳税人需求，现场解决纳税人反映突出的涉税问题。
三“零距离”服务。利用手机短信、QQ群等平台，对新办纳税人进行纳税提醒服务；建立征期“红绿灯”机制，采取日常辅导、电话催报、上门督促等方式，确保纳税人按期申报纳税；全力做好“通城通办”便民办税服务措施，打通办税服务“最后一公里”。
四“零容忍”保廉。扎实开展“三查三看三比”作风纪律整顿，紧密联系当前开展的党的群众路线教育实践活动，严纪律、树形象，全局干部的自律意识、实干意识、服务意识进一步增强。
作者单位：河北省张家口市涿鹿县地税局