景德镇国税直属分局本着税收是管理更是服务的理念，把优化服务贯穿于税收工作的全过程。
一是服务方式多样化。多年来，分局按照“强素质、简流程、优环境、拓平台、提效率”的思路，建立了“一窗全能”综合服务窗口，推进了财税库银横向联网、pos机刷卡缴税、税企纳税服务QQ群、12366咨询服务热线和12366短信服务平台等信息化服务措施。同时还开通了“同城通办”和“免填单”服务。分局办税服务厅被省局授予五星级办税服务厅。
二是服务手段人性化。分局以“学雷锋”税收志愿者服务团队为载体，加大了税收政策解读为重点税收宣传，深入企业开展“学雷锋”税收志愿服务活动，掌握纳税人实际需求，落实“两个减负”。
三是服务内容个性化。建立分局领导挂点服务联系制度，按照“一厂一策”思路，开展个性化服务，为企业排忧解难，深受企业和上级的好评，如景德镇市国企焦化集团与异地关联交易的特别调整，通过分局积极协助和参与，其正当权益得到维护。分局还通过调研，上报市国税局形成的《景德镇市国家税务局关于发挥总部经济优势做大税收总量的工作意见》，该报告被市长颜赣辉和常务副市长于秀明分别作了重要批示，为当地经济的发展发挥了较好的参谋作用。
作者单位：景德镇国税直属分局