一是建立服务中心，构建网络化服务体系。在区级建立了100平方米的优抚对象服务中心，以政府购买服务的方式聘用工作人员，负责全区优抚工作的统筹协调、咨询服务和问题反馈处理等；在镇级，设立优抚对象服务分中心，配备专职工作人员，负责辖区内优抚对象信息核查、上报及联络员工作情况上传等；在村级，根据优抚对象分布情况，设立了202个优抚对象服务站，配备必要场所和设施，每个村级服务站设一名联络员，负责为优抚对象提供最直接、最便捷的服务。、
　　二是设立优抚之声，打造信息化服务平台。建立60周岁老兵、烈士子女、带病回乡人员等分类数据库，利用平台强大的信息发送功能，向全区的优抚对象发送手机短信，为优抚对象提供政策咨询、款项查询、日常关怀、诉求解答等系列化服务。依托优抚之声信息平台，开发了优抚对象信息管理系统，融优抚对象档案信息、联络员工作反馈信息、日常信息提醒等功能为一体，为开展优抚服务工作提供有力的信息支撑，实现了区、镇、村三级优抚服务网络有效对接、高效运行。
　　三是推行人性化服务，满足优抚对象需求。对上级出台的优抚新政策、新规定，组织业务人员向优抚对象进行面对面的宣传讲解，确保上级政策迅速传达。通过优抚之声经常为优抚对象发送节日问候、生日祝福，养生保健等温馨提示，给每位优抚对象送去亲情关怀。广泛征求优抚对象的意见、建议或需要解决的问题，服务中心工作人员根据反映问题归纳分类，能解决的马上解决，不能解决的反映到上一级优抚对象服务中心，由中心工作人员进行解答或协调解决，进一步满足优抚对象合理需求。

 

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