一是健全管理制度，落实岗位责任。围绕场馆管理的关键节点，修订制定了20多项管理制度，内容涵盖工作例会、日常巡查、经理值班、安全保卫、设备维护、卫生保洁、节能降耗、备案登记和服务回馈等各个环节和岗位，并指导各入驻单位制定了本单位的具体管理规范，实现了管理制度的无缝对接和全覆盖。在此基础上，投融资中心与各单位签订了履行制度责任书，明确管理职责，加强督导考核，形成了家家重规范、人人守制度的良好工作氛围。
　　二是规范服务标准，提高服务质量。进一步规范场馆的物业服务标准，对服务人员的形象、礼仪和服务用语等做出明确规定；制作了场馆各楼层的平面图，对保安、保洁等服务区域做出明确划分，安排专人负责，实行岗位责任制，每月签订责任书，场馆办加强巡查考核，并对重点服务区域实行定期轮岗；通过实地访谈和发放征求意见表等方式，及时听取各单位的意见和建议，改进和完善服务措施，提高服务质量。
　　三是加强设备维护，确保正常运转。重点加强电梯、消防和空调等设备的维护保养，每天对设备运行情况进行不间断巡查，每月定期邀请设备的售后服务单位参与巡查，保证设备随时处于热备用状态。加强设备机房管理，所有管理人员都要持证上岗，实行交接班和设备维修保养登记制度，确保设备维护管理的连续性。
　　四是强化安保措施，完善应急预案。把加强安全保卫作为场馆后勤保障工作的重中之重，进一步充实安保力量，科学调配每人的安防岗位，对妇女儿童活动中心、科技馆和图书馆等重点公共区域进行不间断式巡查。注重从细节入手，加强关键环节的安保措施，在所有电梯口增设安全警示标志，在玻璃护栏周围安装红色隔离带。每逢重要活动日，保安人员全员到岗，重点对建筑椎体、天井和扶梯等有坠落危险的区域进行全方位监控。进一步完善应急预案，坚持常态化消防演练，为场馆安全运行提供了有力保障。

 

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