“一扫一确定就可以了啊？开发区某建材公司的刘会计半信半疑，办税服务厅的导税员小张微笑着对刘会计说：”没问题的，我来帮你预约一下。“小张帮着刘会计用手机打开二维码扫描功能在地税宣传页上扫了一下二维码，点击了预约排队。这时张会计的手机画面显示出已经预约排队成功。”这么简单啊！以后我用手机在家里就可以预约办税啦“刘会计激动地说。
这是发生在廊坊开发区地税局智能办税服务厅里的一幕。廊坊开发区地税局8月份起在智能办税服务系统中建立了手机信息实时推送功能，推行手机APP预约叫号系统，大大节约了纳税人的排队等候时间，这项服务正式实施以来，已经有23人次实现了纳税人手机预约不排队零等候办税，在办税大厅有时赶上高峰时期，排队办理业务的人很多，需要等待较长时间，现在纳税人只需提前通过扫描二维码，在手机中加装APP预约程序，以后就可以通过手机及时了解办税服务厅中每一项业务排队等待人数，定制预约号码，从而合理安排自己的时间，以免浪费时间在大厅等候办理。系统平台在接受到纳税人提交的手机查询后，可预约业务，系统会在大厅等待人数相对较少时，及时通知纳税人前去办理，提高了大厅服务的主动性和服务质量。税务部门可以通过手机发布服务通知、政策公告、办税流程提醒、办税指南等各种点对点消息。纳税人则可以通过手机上传意见建议，服务事件投诉等消息，形成征纳一体的移动互联网通道。
作者单位：廊坊开发区地税局