近年来，安徽省郎溪县地税局着力培养四种意识，不断改进工作方法，提高化解矛盾的能力，积极做好新形势下的信访工作。
一是树立服务意识，牢固树立“信访无小事”的思想，增强纪检监察干部的服务意识，认真做好信访接待登记、咨询笔录、限时办结等各环节工作，热情为信访对象服务，切实解决干部职工和纳税人关注的实际问题；二是树立大局意识。围绕纪检监察工作中心抓信访，把信访工作作为纪检监察工作的主要内容全盘考虑，坚持信访工作与其它各项工作同安排、同部署、同落实；三是树立责任意识，规范信访工作制度。对受理的信访事项范围进行了再次梳理明确，协调处理重要信访问题等制度，建立和完善信访工作责任制；四是树立创新意识。不断改进信访工作的方式和方法，积极推行“下访”、“回访”等信访工作的新举措，增强信件办理的透明度，信访工作办理结果，适当征求和听取信访对象的意见，同进，对一些热点难点问题在一定范围内公布办理结果。