邯郸开发区地税局在抓好组织收入的同时，不断深化政风行风建设，建立“三项机制”。
一是建立日常调查机制。以分局为单位，利用十天时间，向纳税人发放“社会满意度问卷调查表”，征求对地税干部在纳税服务、优质高效、廉洁从税、公开公正四个方面的满意度，并征集意见建议；局班子成员不定期地深入重点企业，开展走访活动，主动征求纳税人的服务需求。
二是建立随机测评机制。在办税服务厅窗口配置“星级服务评价系统”，纳税人在办理完涉税事宜后，当场对税务人员进行满意度评价。
三是建立回访监督机制。抽调监察科、税政征管科人员，不定期对纳税人进行执法回访活动，进一步了解和掌握税务人员在执法过程中存在的问题及不足，征求促进依法征纳、征纳和谐的好措施、好办法。9月份以来，共发放调查问卷500余份，征集纳税人意见建议12条，制定整改措施4项，纳税人满意度达到98%以上。
作者单位：邯郸开发区地税局