按照省、市局加强基层规范化的总体要求，峰峰矿区地税局局认真学习贯彻《河北省地税系统基层工作规范（试行）》，以“功能完善、执法规范、管理有序、整洁美观”为主要目标，紧紧围绕“形象标识统一、管理制度规范、基础设施完备、文化氛围浓厚”的建设内容，逐项抓好落实，做到“硬件”过硬、“软件”不软，确保基层建设高标准、高质量，并取得了一定的成效。
一、统一思想、提高认识，基层建设不断深化
根据上级要求，该局领导高度重视，迅速行动，扎实开展基层规范化建设。从加强硬件配备、规范工作流程、强化队伍建设等各方面加大工作力度，为全局整体工作争先进位提供了重要保证。为了把基层规范化工作抓实、抓细、抓出成效，多次召开专题会议研究部署该项工作，反复学习省局文件和领导讲话精神，深入宣传基层规范化的重要意义，将全局干部的思想统一到省、市局的决策上来，引导干部职工正确认识基层规范化建设的目的和意义。同时结合本单位实际，创新举措，不断深化，拓展基层规范建设的新思路，在原有的基础上严格按照工作规范找差距补不足，实现人无我有、人有我优的良好局面，带动全局上下基层规范化工作的扎实开展。
二、因地制宜、分类指导，硬件水平日趋规范
在硬件建设上，该局按照省局规范化标准，以“节约实用、因地制宜、方便服务、以人为本、美观大方”为建设原则，严格执行省地税系统基层单位外观形象识别标准，先后到基层各税务分局督导调研，认真把握细节，及时发现和解决施工过程中出现的问题和困难，确保统一形象标识工作顺利开展。与此同时，还不断优化完善基础设施建设和文娱设施建设，在各分局内建立阅览室、活动室，营造了良好的文化活动环境。在改善便民服务设施方面，以便民利民为原则，对办税厅布局进行了重新规划，统一柜台标准，设置导向指示牌，使纳税服务项目更加条理清晰，配备办公用品，方便纳税人使用。
三、积极推进、注重实效，软件管理规范有序
在优化完善基础服务和基本服务的基础上，加强多元化服务品牌创建。通过“上级点、纳税人、自己找”的方式，畅通意见来源渠道，及时整改。对各种苗头性、倾向性问题及早着手，防患于未然，有效和谐了征纳关系，上半年基本上实现了零投诉，收到纳税人锦旗一面，纳税人留言表扬25条。利用手机短信群发平台进行催报催缴公告阅读核实提醒，有效提升纳税人税法遵从度和征管质效。同时强化征管，严格依法治税，建立完善的、操作性强的征管规程和岗责体系，强化税源监控，深化税收分析，严格落实和深化执法责任制，规范执法行为。在规范各项制度方面，该局突出绩效管理抓手，建立了日常行为规范机制，健全学习机制和文化教育机制，科学规范考评机制，强化细节管理，增强制度的实用性和约束性，形成管理有序、人员充实、职责明确、制度完善、设施完备、保障有力的发展机制和工作格局，推动基层税务行政工作上新水平、新台阶。
作者单位：邯郸市峰峰矿区地税局