一是建立目标方案机制。对纳税服务制定可操作、可监控、可考核的工作目标，覆盖所有纳税服务工作环节和创新工作项目。既注重定性考核，又注重定量考核；既注重年终考核，也注重平时季度考核，加大基层征收管理单位和每名纳税服务人员的日常绩效考核。
二是建立督促检查的监督机制。对纳税服务措施和进展情况，包括优化纳税服务制度、改进纳税服务手段、创新纳税服务方式等内容，实行按季通报，随机抽查，督促落实。在考核制度中设置“红灯警示制”，对严重影响服务质量和地税部门形象的行为予以红灯警示，加重扣分比例，严格处理，促使服务质效提升。
三是建立竞争激励的评价机制。在纳税服务工作中设置“工作创新奖”，同时纳入单位和个人年度综合考核，促使干部尽心尽力做好纳税服务，使绩效考核成为纳税服务工作中治庸、治懒、治散、治劣的良药。
作者单位：河北成安县地税局