随着曲阜网络问政平台正式上线以来，我局以此为契机，以“三化”促进网络问政渠道进一步畅通， 真正做到“网上访民意，网下解民忧”。
一、完善机制，加强政务公开制度化。 自开启网络问政以来，我局将该工作与政府信息公开相结合，整合全局力量，按照“急事急办，特事特办，易事即办”的原则，落实回复网络问政平台上的咨询、求助和意见建议；监察室设立专人负责网络问政工作，及时掌握网络舆情动态，为促进“民声直达、社情沟通、舆论引导”的网络问政一体化建设奠定了先行基础，为政务工作进一步公开化、透明化打下坚实基础。
二、流程清晰，助推政务公开常态化。立足税务工作纳税人广泛关注性、舆论热议性、任务艰巨性的特质，我局积极思考，制定了符合自身实际的网络问政交办流程，即：专人每天登陆平台查看网民的咨询、求助和意见建议——及时转交相关科室予以处置、回复——事项办结后及时向网民反馈办理结果——办理结束后继续关注，了解网民的反应及新的舆情动态。
三、浓缩时限，突出政务公开规范化 .为确保网络问政工作“件件有回复，事事有着落”，确保反应快、答复准、效果实，我局提高工作效率，浓缩办理时限。对咨询、建议类、紧急求助类问题，要求在当日办结；对投诉、举报及其他类问题，在3-5日办结；对情况特别复杂不能在规定时限内办结的，要承诺办结时限，一般不超过15个工作日。
在近期曲阜督查考核办公布的《11月份网络问政平台运行情况通报》中，我局受到了通报表扬，截止现在，我局共受理网络问政73个。在以后的工作中，我局将采取制度规范、措施保障、内外监督等多项举措，进一步为纳税人提供更优质的多方位服务。
作者单位：曲阜地税局