总局和省局“便民办税春风行动”视频会议后,征收分局将本着做好“四个结合”,不折不扣落实好“春风行动”的各项工作任务。
与群众路线教育实践活动相结合,广泛征集意见建议。收分局通过落实调查走访、局长服务日、纳税服务质量评价等制度,开展纳税人满意度调查、上门征求、开门纳谏、税企恳谈等系列活动,广泛听取纳税人的意见与建议,努力提高便民办税春风行动的针对性和实效性。
与改进优化纳税服务举措相结合,力促权力公开透明。以问题整改为重点,严格执行公开的行政审批清单,提高办税服务效率。对于税务登记、首次纳税辅导、外管证开具等事项即时办结;明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容;推行免填单和预填单服务,减轻表单填写负担;把部分管理职能前置到办税服务厅,公开执法权力清单主动接受社会监督。
与绩效管理工作有机结合,推动纳税服务工作提质增效。从正面构建和负面管理两个不同的层面,为纳税人提供方便、快捷、低成本的服务;开展纳税人满意度提升工作,采取负面清单管理模式,坚决扭转满意度偏低的局面;完成22项考核指标,建立绩效指标责任制,推动纳税服务工作整体提升。
与争创“纳税人满意税务干部”相结合,激发干部内生动力。以擦亮服务窗口为重点,树立 “*5限度便利纳税人、*5限度规范税务人”的理念,在纳税服务岗位人员范围内,积极开展争创“纳税人满意税务干部”活动,有效通过评先选优激发内生动力,提高干部工作热情,从根本上提升干部队伍素质。
作者单位:廊坊开发区地税征收分局