今年春季，总局在全国税务系统启动“便民办税春风行动”。“春风”是春天伊始的时节之风，更是服务税户的暖心之风。在这次春风行动中，武汉市青山区国税局立说立行，以便民办税为目标，强化学习部署，主动换位体验，迅速落实举施，唱响便民办税的春之曲。
一是以便民办税为目标制方案开座谈，强化部署。区局一方面组织干部收看全国税务系统“便民办税春风行动”视频会，认真学习总局精神和要求，迅速制定实施方案。一方面召集基层税务所组和职能科室就实施方案开展征求意见座谈会，以“纳税人所盼、纳税人所向”为要旨，围绕提速减负、办税公开、首问责任制、电子导税服务、协税办税等重点内容，收集各方意见和建议，完善具体部署。
二是以实践活动为契机大走访大体验，主动换位。区局结合第二批党的群众路线教育实践活动，以意见大走访、换位大体验为契机，区局领导班子成员带领业务部门多次下户，围绕重点税源预测、资产重组政策辅导、出口退税资格认定、总分机构增值税清算、福利企业税收优惠等业务事项开展走访和换位体验，了解服务需求、响应服务诉求、满足合理要求。
三是以服务需求为导向编制办税指南，迅速落实。区局在座谈和走访体验中发现新开业户对办税业务政策和流程不熟悉的现象十分普遍，纳税人需要花费大量的时间、精力对涉税事宜进行了解，这导致办税效率大打折扣。针对这一情况，本着便民办税的宗旨，区局及时组织业务骨干组成工作专班，在做好纳税人需求的详细调查后，精心编制了“新开业户办税指南”，内容基本涵盖了新开业纳税人需要办理的各类涉税事项政策和流程信息，有效解决了新开业纳税人办理涉税事项的疑难。
下一步，区局将推出更多便民纳税服务举措，扎实落实总局“便民办税春风行动”，打造*3办税服务环境。
作者单位：武汉青山国税