今年以来，曲阜地税局围绕“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务工作主线，积极开展纳税服务“提效能、创品牌、树形象”活动，不断优化纳税服务，着力提升纳税服务质效。
该局一是强化服务理念，着力满足合理需求。引导窗口人员牢固树立“思想上尊重纳税人、感情上贴近纳税人、工作上服务纳税人”的“纳税人至上”的纳税服务理念，广泛征求纳税人意见、建议，耐心倾听纳税人心声，着力满足纳税人的合理需求，努力做细、做实、做好涉税维权服务工作。二是强化窗口职能，着力夯实基础工作。优化人员岗位调配，认真践行服务承诺，严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的程序办理税务登记、纳税申报、涉税审批、咨询辅导等各项涉税事项，扎实做好各项基础性工作。三是强化服务监督，着力提升服务质效。完善纳税服务评价机制，主动接受社会各界和广大纳税人监督，适时对纳税人进行回访调查，了解工作人员在执行税收法律、法规，以及纳税服务方面的工作情况，主动查找问题，确保窗口工作时时、事事处于内、外部监督之中，促进服务质量不断提高。四是强化团队建设，着力提升综合素质。营造“快乐学习，愉快工作”氛围，提倡在岗自学，加强思想道德教育，及时更新业务知识，不断提高自身素质，创建学习型组织，增加团队意识、部门荣誉感和单位归属感。
作者单位：曲阜地税局