近日,作为张家口市地税局试点,河北省怀来县地税局窗口智能终端系统上线运行,该系统的使用增强了纳税人与工作人员的信息互动,提升纳税人办税服务体验。系统强化纳税人对办税人员的工作监督,实现了对窗口工作人员服务过程的实时监控,对一线工作人员的出勤率、工作量、满意度、工作效率等指标实现了综合自动考评,充分调动了干部积极性,进一步提高了纳税服务质量。
作者单位:张家口市怀来县地税局