邯郸市峰峰矿区地税局针对向辖区内各大小企业征求的4类21条意见，重点开展辅导、提速、亲民、减负四项行动。
一是加强政策辅导。该局组织人员定期“下户走访”， 通过了解不同纳税人的需求，有针对性的开展分层次税法宣传辅导，分重点宣传优惠政策。并且通过“出谋、建议、敬言、送策、解难”等方式，化解涉税风险。
二是提升办税速度。分局长与大厅执法人员协调，梳理业务承办范围，优化人员岗位设置，健全完善岗责体系，确保工作衔接顺畅，积极推行全职能“一窗式”办税、接近“零程序”等服务方式，实现业务咨询、登记办理、发票领用、多元办税、涉税审批等事项全面提速。
三是拉近服务距离。以“纳税人舒适愉快办税”为目标，主动了解纳税人的需求。执法人员在办税过程中以“面带微笑、换位思考、耐心指导”为原则，做到纳税咨询 “一口清”、业务辅导“一讲通”。
四是减轻办税负担。继续简化办税手续、流程，精简审批环节。减轻资料报送负担，对于纳税人已报送的资料，在办理其他业务时，不需重复提供。推广网上办税，减轻表单填写负担，努力实现网络发票和网络申报全覆盖。
作者单位：邯郸市峰峰矿区地税局