近日，河北省张家口市桥西区的武先生到当地地税局办税服务大厅办理发票业务时，发现每个办税窗口都添置了一台“窗口互动同屏”，通过这个屏幕，张先生可以直观地看到办税人员的操作过程，这让他很放心，也很满意。自推行智能办税服务厅以来，该局办税效率明显提升，并且每月平均节约用纸万余张。
走进智能办税服务厅，过去摆放的各种表单、宣传手册和海报等纸质资料，已经被多功能书写台、数字海报屏等高科技电子设备取代。在传统的办税方式中，业务办理主要由税务人员完成，整个过程，纳税人处于被动服务状态。借助智能办税服务厅的交互设备，纳税人可以进行数据互动录入、业务受理信息同步确认、电子签名等操作，实现了办税过程的全公开，税企人员互动，既有效地强化了监督，又拉近了征纳双方的心理距离。
据了解，智能办税服务厅是省地税局对接纳税人需求、提高办税效率推出的又一项新举措，主要是依托智能办税系统和众多交互式电子设备，为纳税人打造的综合性智能办税平台。该平台具有系统综合信息展示、信息无纸化传递、征纳双方实时互动、音视频采集存储、办税窗口数据统计分析等功能，实现了对传统办税大厅管理方式和工作方式的重大变革。通过对多功能书写台、电子意见簿等交互式智能设备的一体化集成应用，实现了所有涉税信息采集、传递过程的无纸化，为纳税人带来快捷准确的办税体验。
此外，智能办税服务厅的音视频采集存储系统，可以对厅内情况进行全方位、无间断地客观记录，强化了监督管理、应急管理和安全管理，而通过智能办税统一管理平台，可以对智能设备记录的办税人员工作数量、工作状态、工作质量和外部评价等数据进行统计、汇总、分析，实现了对窗口人员工作业绩的量化和科学评价，激发了税务人员的工作热情。
作者单位：河北省张家口市桥西区地税局