今年以来，环江县地税局积极响应纳税人的涉税服务需求，不断创新办税服务方式，升级办税服务手段，建立了税企沟通机制，进一步提升了服务水平，和谐了征纳关系。
该局一是分类别建立了税企Q群。Q群分为企业Q群和个体Q群，企业Q群由负责管理企业的管理员维护，个体Q群由负责个体的管理员管理，管理员针对不同的纳税人定期发送符合其需求的税收政策。
二是建立短信平台、税收政策公共邮箱。把*7税收政策定期通过短信平台、地税政策公共邮箱发送给纳税人，让纳税人随时随地都能感受到地税部门的优质服务。
三是建立环江地税微博和微信。建立环江地税微博和微信，安排专人维护，除定期发送最送政策法规外，还向社会公众发布环江地税改进工作作风、加强队伍建设、强化税收征管的新举措，通过“微窗口”主动接受社会公众监督，向社会展示环江地税良好形象。
四是充分发挥税收教育基地和纳税人学校的作用，积极开展税收知识业务培训，“面对面”开展涉税辅导，切实增强了税收宣传的效果。
截止目前，该局通过税企Q群发送税收政策182条，接受咨询136次，解答纳税人问题79条，通过短信平台和税收政策公共邮箱发送税收政策152条，发送微博162条，微信51条，通过税企沟通机制的建立，改进了工作作风，促进了税企交流，和谐了征纳关系，树立了环江地税良好形象。
作者单位：环江县地税局