2014零陵区怎么样去改进“一卡通”涉农补贴查询服务？

　　零陵区自2005年打卡发放粮食补贴以来，逐步将所有惠民补贴资金纳入“一卡通”打卡发放。由于补贴对象数量大，加之农村居民金融知识缺乏，经常到财政所查询补贴相关信息。而乡镇财政所业务人员缺乏，加之部分补贴管理员责任心不强，遇事推诿，让前来查询补贴发放情况的农户，到乡财局来查询，既让农户跑了远路、又使乡财局日常工作受影响，农民朋友意见很大。从2014年3月起，零陵区财政局决定简化工作流程，推行“三步工作法”，方便群众办事，受到了补贴对象的好评。
　　补贴对象到财政所问他的某项补贴资金为什么没收到，补贴管理员接待后，应要求农户在群众来信来访本上进行登记(登记内容包括姓名、村名、身份证号码、联系电话等)，再按下列步骤办理：
　　*9步：先查询区乡财局发布的《打卡失败数据明细汇总台账》，看是否为待发或打卡失败数据，如果待发或打卡失败数据中存在并且时间、项目正确，则为农户补发相应补贴资金。
　　第二步：如果不是待发或打卡失败数据，则核对其是否为打卡成功数据，即到区乡财局发布的《XXXX年补贴发放明细汇总台账》查找打卡的具体情况，如果在打卡成功中有，看账号与农户手中存折是否一致，如果存折账号正确则要求农户重新去刷卡取款。
　　第三步：依然查询不出原因，补贴管理员应打电话到乡财局咨询，再将咨询情况反馈给农户，不得要求农户自己打电话问乡财局。