市地税局直属分局，运用“四个维度”践行优质服务。
　　为深入开展“基层服务月”活动，该局积极行动，采取多项举措不断强化服务措施，提升服务效能。
　　一是着力在服务细节上见行动、求实效。加强窗口业务技能演练，提升办税服务能力。解答纳税人问题耐心细致、百问不厌；以贴近纳税人需求为宗旨，改进纳税服务；认真对待纳税诉求，畅通诉求渠道，健全纳税人诉求快速处理机制，完善服务承诺、首问负责、限时办结、失职追究等制度进一步拓宽税收宣传视角，讲求宣传实效。
　　二是着力在服务思想上见行动、求实效。把党员干部的素质提升作为“基层服务月”活动的重要内容，通过素质提升，提高服务水平。组织党员干部开展座谈讨论，力克畏难情绪，力破怕担风险心态，力戒因循守旧思想；通过加强政策学习，形势分析和思想教育，着力提高服务水平，更新服务观念；通过学习其他单位发展好思路、管理新模式和服务高水平，不断提高党员干部服务意识。
　　三是着力在服务效果上见行动、求实效。大力推行“一窗式”全能服务。简化办税流程，实现购票、报税、审批许可等事宜一次办清。推进标准化办税，全面梳理纳税人在办税服务厅办理的涉税事项，对办税所需附报资料进行了规范和统一，并形成一次性告知的内容，切实减轻办税负担。组建专业服务团队，以纳税人需求为*9信号，设身处地换位思考，真情服务纳税人。
　　四是着力在服务水平上见行动、求实效。坚定不移地把提高服务水平作为“基层服务月”活动的*9目标，进一步完善考评激励机制，大力营造强化服务的浓厚氛围。把目标任务层层分解，岗位责任层层落实，做到“任务、措施、时限、责任”四落实，通过严格的考评问责、一票否决等机制，营造干事创业的良好氛围；监督检查严他律，严格落实《八条禁令》和《九项要求》；完善绩效考核制度，增强干部责任心，激发干部进取心。
　　文章来源：郑州地税局

 

 高顿网校官方微信
扫一扫微信，关注*7财经资讯