金水区地税局，创新举措增强纳税服务效能。
　　该局从日常工作入手，努力提升服务水平，深化管理、狠抓落实，细化措施，在纳税服务上不断创新，求突破，推出四项措施，切实增强纳税服务的效能，为纳税人提供优质、便利的服务，受到纳税人普遍欢迎。
　　一是找准重点，分类辅导。该局根据不同规模、不同类型企业的需求特点，实行有侧重的分类辅导。对重点税源企业侧重于决策咨询辅导，对中小企业侧重于税收政策操作性辅导。系统梳理业务流程，通过每周例会的形式汇集业务难点，提高税务干部解决问题的速度和质量。
　　二是问卷调查，强化监督。通过向社会公开服务承诺、公布监督电话、纳税人满意度问卷调查、聘请社会监督员等措施，主动接受社会监督。并通过电话预约、上门调查等多种形式了解企业纳税需求，切实帮企业解决实际问题，帮纳税人办实事，办好事。
　　三是定期抽查，评优评先。通过绩效平台的运行，以及该局现有的可行性措施，强化过错责任追究。对每个税务干部工作情况进行定期抽查，并将抽查结果计入个总分，杜绝了工作中岗责不清、效率不高的现象。
　　四是注重学习，与时俱进。该局要求对公文写作、纳税服务规范、征管软件操作、计算机知识等内容进行加强学习，通过组织学习培训，现场测验等方式，全面提升管理人员基本素质和服务水平，切实提升工作质效。
　　文章来源：郑州地税局

 

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