大企业局，严格考核，采取四项措施打造“群众满意契税窗口。
 
　　日前，大企业局修订了新的《契税征收人员考核奖惩办法》，加强了对设在市房管局四个房产交易服务大厅契税征收窗口征收人员的考核管理。为落实新的考核办法，大企业局认真研读房管局房产交易服务大厅工作考核制度，并制定四项措施，确保契税征收窗口各项工作在新的一年再上新台阶。
 
　　一是加强思想教育，提高服务意识。由于契税纳税人以自然人为主，大企业局以“一切为了纳税人，一切服务纳税人”服务理念为指导，不断强化契税窗口工作人员的服务意识，在房管局服务大厅树立良好的地税形象。
 
　　二是优化办证流程，提高工作效率。以纳税人实际需求为导向，从纳税人需求出发，进一步规范商品房和二手房契税流程，提高办理效率，营造和谐税收征纳氛围。
 
　　三是严格考核标准，每日汇总讲评。制定《契税征收人员考核奖惩办法》，对房管局服务大厅每天通报中的工作动态、流程监察、群众表扬、巡查情况和考核汇总等进行及时记录。当日通报，当日学习，当日讲评，对违纪者立即谈话，按情节做出快速处理。
 
　　四是加强监督考核，做到奖惩分明。根据《契税征收人员考核奖惩办法》，制定奖惩措施，在进驻房管局服务大厅的11个单位每月评比中，获得月服务明星和收到纳税人表扬信或锦旗的，给予奖励，对受到纳税人投诉或有其他不符合窗口行为规范的，严格惩罚。
 
　　人生须知负责任的苦处，才能知道尽责任的乐趣。

 

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