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七、战略实施中的质量管理 (一)质量的概念 质量保证集中于产品或服务的产生方式。设计程序和标准，旨在确保在开发和生产过程中消除缺陷(或至少最小化)。质量控制是检查和审核已经完成的工作。质量控制比质量保证关注的范围要小。 质量成本可能有很多不同的方式。例如，有人可能......
(六)激励和奖励机制 人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。除了员工的类型和素质之外，战略实施还受激励的程度和性质的影响。 积极的员工是指能够自觉投入一定努力来获得其重视的事物的员工。他们所重视的事物因人而异。当然，激......
(三)人力资源计划 人力资源计划旨在消除人才的预期供需之间的缺口。内部人才供应的预期包括人员的数量、技术/能力、经验、年龄/职业、激情以及预期的自然损耗;而人才需求的预期包括所需的新技能、所需的新工作态度、工作/职责的增长/缩减以及所需的新技术等。要消除人才供需之间......
六、战略中人力资源配合 (一)人力资源的战略作用 企业的经营和职能的有效性在很大程度上取决于其所雇佣的员工。所有管理者都希望自己部门的员工是出色的。要确保实现这一点，管理者需要认清有计划的系统性方法对招聘和选择员工的重要性。阿姆斯特朗对人力资源管理作了如下描述......
五、在战略实施中的策略采购 采购是指企业取得所用的材料资源和业务服务的过程。采购对企业产品或服务的成本和质量具有重大影响。所有企业都具有采购部门。采购的任务在于：识别潜在供应商;对潜在供应商进行评价;招标;报价;对价格及支付事项进行谈判;下订单;跟踪已下达的订单;检......
(四)及时生产系统(JIT) 及时生产方法经受了时间的考验。最初的及时生产方法是指生产的产品能够精准地满足客户在时间、质量和数量上的需求，而无论客户是产品的最终用户还是处于生产线上的其它流程。采用JIT时，配送到生产现场的部件和材料正如生产所需，企业不会为防止发生配送延......
(二)生产计划 生产或运营能力、局限性和政策能够极大促进或阻碍目标的实现。生产流程通常构成了企业总资产中的大部分资产。战略实施流程中的大部分都发生在生产现场。以下几个方面的生产决策对战略实施的成败具有重大影响：工厂规模、工厂地点、产品设计、设备的选择、工具的类......
四、在战略实施中的生产或运营计划 (一)运营流程及计划 所有运营流程都涉及到转化过程，但是转化过程在四个方面或范畴上有所不同，它们分别是容量、种类、需求变动以及可见性。上述每个因素都会影响企业运营的企业方式和管理方式。 1.容量。运营流程在所处理的投入量上和产出量......
三、在战略实施中的研究与开发计划 研究与开发被定义为组织层面的企业创新。研究可以是纯研究、应用型研究或开发型研究，其目的在于改良产品或改良流程。纯研究是取得新的科学技术知识或了解的初始研究，其没有明显的商业用途或实际目的。应用型研究是指具有明显的商业用途或......
(五)控制活动 在实施了营销战略之后，有必要进行控制和绩效测评来支持计划目的。可将营销控制流程拆分为4个阶段： (1)制定目标和战略; (2)制定标准： (3)绩效评估; (4)纠正行动。典型的可量化的绩效指标可能是市场份额，运营目标也可能与营销绩效有关，比如通过拥有合适的产品。通过......
营销计划包括以下阶段： 1.市场分析。这一阶段包括建立审计流程(以评估宏观和微观市场环境)、进行细分市场分析和制定客户、竞争者和发展战略。不清晰地了解上述问题，就难以设定目标和制定战略。 2.设定目标。一旦了解了市场分析中产生的问题，就可以设定目标了。目标应当与企业......
(四)营销计划 营销计划是实施企业战略的一种方式，需要制定具体的实施计划并且需要控制。企业战略计划旨在引导企业的整体发展;营销计划从属于企业计划，但也探讨了许多相同的问题并给出了一些解决方案。营销计划的战略组成部分关注企业在特定市场或市场组的发展方向，以便实现......
3.地点策略(分销策略) 地点是为便于记忆而给出的分销名称。分销策略是确定产品到达客户手上的最佳方式。分销策略要克服地点、时间、数量和所有权上的差异，其与如何分销产品以及如何确定实体店的位置相关。该决策取决于若干变量：①企业产品类型的现有分销渠道：②为企业产品建......
2.价格策略 定价是营销工具中最有力的策略。价格策略与产品的销售价格有关。定价目标可能如下： (1)通过利用需求、弹性和成本信息使利润最大化经济学理论中的目标; (2)实现投资的目标回报率(R01或ROCE)。这一目标会导致采用成本导向定价法; (3)实现目标市场份额(比如，采用渗透定价法......
企业可选择的产品策略包括： (1)开发标准化产品。开发无虚饰但有质量保证的产品，适用于成本领先战略;或者开发差异化或定制产品，适用于壁龛(kan)市场战略。 (2)产品线特色化。选择产品线中的一或两个项目发挥特殊作用。 (3)产品线削减。许多产品线都含有死树枝。它们是指销售人员和......
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