2014年12月份，个人养老金缴纳本应进入尾声，但宝鸡岐山局办税服务厅养老保险窗口却排起了长队，迎来个人养老保险征缴的又一高峰期。岐山县政府为了进一步落实惠民政策，使失地农民老有所养，给县城周边几个村的数千名失地农民办理了个人养老金。针对这一突发状况，岐山县局办税服务厅立即启动《推行纳税服务规范专项应急预案》，积极采取措施，做到缴费、办税同进行、两不误。
　　一是及时调整窗口功能，增设办理窗口。专门设立两个窗口办理此项业务，一个登记，一个出票，高效有序，减少大厅人员的滞留；
　　二是积极疏导缴费人。由于此项业务属于新出台政策，缴费人对办理程序缺乏了解，办税厅安排专人负责政策解释，将办理流程在醒目处公布，并引导其抽号排队，在休息等候区等待办理；
　　三是积极落实首问责任制、一次性告知制等服务制度，让缴费人少跑路、不跑冤枉路，提高办事效率，将“便民办税春风行动”落到实处。仅12月申报期*9周就受理失地农民缴费715人次。
　　文章来源：陕西地方税务局