就在2013年，在各级领导的关心支持下，西安市人民政府政务服务中心地税窗口积极践行党的群众路线教育实践活动，采取多项措施想方设法为纳税人提供优质服务，稳步推进各项工作，服务质量和服务效率显著提高，赢得了纳税人的一致好评。全年共办理各类税务登记证3647件，其中内资企业3570件，外资企业77件，办件量创历史新高。全年共获得群众赠送牌匾4面，赠送锦旗17面、感谢信83封，8人次获得市政务服务中心月度服务明星称号。在市政务服务中心督察处对纳税人全年22次电话回访中，地税窗口回访满意度均为100%。
 
　　市政务服务中心地税窗口之所以赢得纳税人的一致好评和赞誉，得益于纳税服务局的各项措施到位。
 
　　一是树立明确目标，打造*9窗口。纳税服务局始终将创建优质、高效、纳税人满意的服务窗口做为市政务服务中心地税窗口的明确目标，就是要在地税窗口建一流队伍、树一流形象，创建西安地税*9服务窗口。
 
　　二是加强思想教育，提高服务意识。将党的群众路线深深植根于日常工作之中，以“一切为了纳税人，一切服务纳税人”和“纳税人至尊”的服务理念为指导，不断强化地税窗口工作人员的服务意识。
 
　　三是优化办证流程，提高工作效率。以纳税人实际需求为导向，深入开展纳税人需求调查，从纳税人实际需求出发，进一步规范办理税务登记证的流程，缩短办证时间、提高办证效率，营造和谐征纳环境。
 
　　四是加强绩效考核，做到奖惩分明。依据《纳税服务局驻市政务服务中心工作人员绩效考核办法》，采取明察、暗访、视频巡查等多种形式进行考核，每月计算绩效考评成绩，坚决做到按劳取酬，按考评成绩奖励，严格落实绩效考核，激发工作热情。
 
　　觉得自己做的到和不做的到，其实只在一念之间。

 

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