近日，洛阳电视台记者一行来到市行政服务中心地税窗口，对地税部门在积极创新纳税服务载体、不断深化纳税服务层次、持续提升纳税服务水平等方面的好做法、好经验进行专题采访报道。
 
　　今年以来，该局紧密结合党的群众路线教育实践活动开展，以深入推进“便民办税春风行动”为契机，贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，认真践行“解难、减负、提效”的服务宗旨，有效整合窗口服务资源，完善升级纳税服务体系，积极在便民服务上做文章、在服务创新上下功夫、在深化落实上求质效，切实减轻纳税人负担，有效提升工作效能。
 
　　一是注重资源整合，着力打造办税服务“极速圈”。深入推进“即办快审”纳税服务新模式，全面梳理优化涉税事项审批流程，细化内容、量化效能，落实即办、抓好快审，进一步降低办税成本，减轻纳税人负担；引导纳税人使用网上办税服务厅系统和自助查询系统，全力构建实体办税服务厅、网上办税服务厅、自助服务“三位一体”的办税服务体系，提升纳税人办税效率；坚持以人为本，推行“绿色通道”制度，对持有老年证、残疾证等的特殊群体开通绿色通道，优先办理，不断提升纳税人满意度。
 
　　二是注重载体创新，着力扮靓税收宣传“新阵地”。充分发挥办税窗口主宣传阵地作用，进一步提升窗口人员素质，配备业务骨干开展前置式辅导服务和体验式随到随学现场培训服务，及时将相关政策和涉税业务事项进行告知和确认，避免纳税人因政策不熟悉而来回跑、多头跑，有效提升窗口办税。利用办税服务热线、短信平台、飞信平台、税企QQ群、微信、微博等宣传载体服务功效，开展税收政策宣传、辅导，为纳税人开展纳税咨询、办理涉税事宜、监督、举报、投诉提供便利。
 
　　三是注重全程引导，着力优化政策落实“软环境”。认真及时贯彻落实各项税收优惠政策，加强对符合优惠政策条件纳税人的纳税辅导，全程引导纳税人相关优惠手续，并加强对税收优惠政策落实情况的跟踪管理，确保政策落到实处，纳税人得到实惠。同时，加强对窗口税务干部的培训考核，构建“直通车”，杜绝“肠梗阻”，突出“便民惠民”，确保“春风行动”成效显著。
 
　　小编语录：傲不可长，欲不可纵，乐不可极，志不可满。

 

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