江苏省淮安地税局自“便民办税春风行动”开展以来，发挥信息化优势做新、做强、做优现有软件、系统和流程，通过开发两个应用软件、延伸三项举措、出台第四版《办税服务厅窗口工作人员操作手册》等具体举措，推动新一轮服务大提速。全市纳税人平均等候时间降为1分钟，等候超时率约为0，办理超时0.15%，纳税人满意度持续提高。
　　一是辅助登记系统提高税务登记效率50%。开发了辅助登记系统，国税、工商、质监等登记信息将自动取入征管系统税务登记对应栏目，大幅减少纳税人询问、前台输入耗费的时间和错误概率，同时实现了录入、输出的“双免填”。截至目前，已为3千余户纳税办理了快捷登记，使用率达到90%。
　　二是新存量房评估系统压缩单户办理时间20%。系统整合了评估和征收模块，增强了友好性，取消了5项二手房申报资料，同时兼顾了安全履职的要求，减少了人为的操作空间。
　　三是延伸网上办税触角、网下办理触角、自助办税触角，纳税人进办税厅人数下降15%；采取集中培训、点对点辅导的方式，5000户次项目登记全部实现网上登记，网上登记率100%；改革发票领用方式，通过纳税人网上申请领票、税务机关委托物流送票的方式，已为纳税人送票13万份；增加12台自助办税机向社区、县区投放，增强自助办税能力，全市26台自助办税机办理涉税事项12万笔，征收社保费1.8亿。三个延伸真正兑现了让纳税人少进办税厅的承诺。四是依据应用系统、工作流程的调整，在修订完善旧版的基础上出台*7的《办税服务厅窗口工作人员操作手册》，并组织全体窗口服务人员学习，迅速掌握各项前台工作技能，为纳税人提供更加优质的服务。
　　文章来源：江苏省地方税务局

 

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