徐州地税局，多项便民举措应对新办纳税人登记业务“井喷”。
　　2014年3月以来，由于工商部门在注册资本登记制度上进行了改革，注册资本由实缴改为认缴，宽松的注册资本登记条件不但极大地释放出社会各阶层创业的潜能，也带来了税务部门的办证高峰。仅3、4两个月，徐州市区共受理2200余户纳税人的办证申请，业务量达到往年同期的两倍多。针对新办纳税人数量的激增，徐州地税局紧急调度，全力以赴做好各环节应对工作，确保窗口服务细致规范，业务流程优化简化，整体工作稳步推进，纳税环境保障有力。
　　一是多渠道政策宣传确保效果*3化。由于全市办理税务登记证的压力主要集中在市政府行政审批中心地税窗口，为减轻窗口工作人员的咨询、辅导压力，该局编印了《税务登记证办理指南》，详细列举出办证所需全部资料，放置在工商营业执照办理窗口，帮助纳税人在办理工商营业执照的同时即可获取办理税务登记证的途径、所需资料和注意事项，实现办证咨询辅导环节前置。该局还通过电话、短信、网站及新闻媒体等多种方式发布涉税通知，提醒纳税人取得工商营业执照的30日内，可以采取预约的形式申请时间，错峰办理税务登记，对办证业务进行了合理分流。
　　二是国地税联合办证实现效率*5化。鉴于近期业务量的猛然激增，该局与国税局携手推行联合办证应对高峰，采取“窗口受理、及时出证、后台流转、无缝对接”的方案，国税、地税两部门的后台操作人员全部转移到前台窗口，受理纳税人办证申请，避免纳税人在资料受理环节排队等候时间过长，对资料审核无误的纳税人及时打印出证，确保纳税人能够当场取得税务登记证。在完成窗口环节的资料审核后，工作人员放弃午休、周末和节假日休息时间，加班将已办证纳税人的详细资料信息输入省级大集中系统并完成税种鉴定。
　　三是多形式服务举措实现服务最细化。尽管新办纳税人数量大规模增加，该局的培训辅导质量不减反增。为保证每一位新办纳税人获得满意的培训效果，该局除继续加强各办税服务厅随到随学“一对一”辅导外，还将每月一场的集中面授培训增加至每月两场，并增添了纳税人提问互动环节，帮助纳税人在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批、行政处罚及税收法律救济等各涉税环节获取初步了解。同时，该局还增加地税门户网站在线咨询、12366纳税服务热线对新办企业咨询辅导业务的人力保障，12366热线还特别开设了预约服务，鼓励纳税人以提前预约的形式确定办理涉税事宜时间，保证纳税人到场即办。
　　文章来源：江苏省地方税务局

 

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