2014年以来，镇江市丹阳地税局全面落实国家税务总局关于实施“便民办税春风行动”工作要求，积极开展三大“升级行动”，为纳税人提供便捷、快速、贴心的服务，提升了纳税人满意度和税法遵从度，唱响了便民办税的“最美和声”。
　　一是服务效率再升级。开发新版“一次性告知”软件，把涉税事项归集为“税种审批”、“税种备案”等五大类321小类，纳税人在任一窗口咨询或办理业务时，工作人员都可以“按图索骥”，按大类小类找到纳税人需办理的事项，出具“一次性告知”事项通知书，平均业务办理时间由2-3分钟缩短为不到1分钟，二次办结率达到100%；对已沿用多年的变更税务登记表进行改进，简化了不必要选项，增加了各类变更选择项，简单实用，一目了然，纳税人填表时间由半个小时缩短为两三分钟，大大节约了纳税人办税时间。
　　二是服务渠道再升级。依托丹阳市政府服务平台开发建立“纳税人需求收集系统”，分类收集纳税人对培训时间、内容、形式等方面的需求，有针对性地组织开展培训服务，使纳税辅导更贴近纳税人的实际需求，进一步提高了纳税服务的针对性、精准性和前瞻性；专门成立“税收服务专家平台”，对于纳税人遇到的涉税难题，由该平台七名成员进行集体商讨，在7个工作日内形成“丹阳地税涉税咨询统一答复”告知纳税人，并将解决的实例形成纳税服务案例，编入一系列涉税教案。
　　三是服务大局再升级。围绕该市促进总部经济发展战略，出台了“丹阳地税服务总部经济发展的十条措施”，既包括“研究总部经济的判定标准和奖励政策，算好税收账，为政府决策提供及时、准确、科学的信息”等宏观工作，也包括“建立总部企业服务协调联络机制”、“简化涉税审批环节”等税收服务具体内容；开展升级版“220服务行动”，公开“服务内容纳税人自主选择、组建行业性专业服务小组、联合建立丹阳高层次财税专家库、开发税收政策宣传辅导管理平台”等八项具体实在的服务举措。
　　文章来源：江苏省地方税务局

 

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