西安市地税局，政务中心地税窗口以学提素质以考促工作。
 
　　近日，纳税服务局组织市政务中心地税窗口4名工作人员进行了综合业务考试。考试按照“理论联系实际、内容注重实用”的原则进行，分为闭卷笔试和口头提问两部分，笔试题型为单选题、多选题、填空题和业务流程分析题，主要内容包括《中华人民共和国税收征收管理法》及征管业务流程、《纳税服务规范与标准》等，口头提问的主要内容是“一厅式办结、先办后审”工作实施方案和《12366热点问题集》，本次考试满分为100分（其中闭卷笔试成绩为70分，口头提问成绩为30分）。
 
　　2014年以来，纳税服务局始终把提升市政务服务中心地税窗口工作人员的实务操作水平作为提升服务能力的突破口，为确保地税窗口工作面对纳税人的咨询做到问不到，难不住，切实提高窗口工作人员业务素质，纳税服务局今年在地税窗口建立了年度学习目标、月度学习计划，组织开展了形式多样的业务学习形式，通过这次考试，有效的检验了窗口工作人员掌握税收业务知识的情况、在地税窗口掀起了积极学习、主动学习的热潮，达到了学考结合、以学提素质、以考促工作的目的，全面提升了窗口工作人员业务能力和水平。通过对考卷的评阅打分，反映出窗口工作人员的业务水平在不断提高，达到了年度学习目标要求，但同时也查找出了学习中的薄弱环节，为今后进一步加强业务培训指明了方向。
 
　　每个人最初所受教育的方向容易决定以后行为的性质，感召的力量是不小的。

 

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