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港务分局，2014年四个到位优化纳税服务工作。
一是征纳互动到位。采取定期走访纳税人、发放调查问卷和召开税企座谈会等形式，倾听纳税人心声，广泛征集纳税人对纳税服务工作的意见和建议进一步加强征纳沟通，面对面了解纳税人的真实需求。
二是税法宣传到位。在坚持开展常态化税收宣传的基础上，制作发放纳税服务宣传册，详细介绍税务登记、纳税申报、税款征收、发票发售、减免税申请等涉税事项，并主动提供相关税务人员的办公联系电话，为纳税人了解税收政策和实际办税提供便捷条件。
三是简化审批到位。认真落实简化审批要求，根据实际需要对审批项目和征管流程进行科学合理的梳理优化，从方便纳税人办税出发，确定最少环节、最少资料和最简程序的方案，对没有法定依据的审批项目一律取消，凡在办税窗口能办理的事项，一律不让纳税人来回跑，来回找，真正实现”一站式服务”。
四是诉求落实到位。完善纳税人诉求受理和处理机制，在办税服务厅设置意见箱，完善投诉举报受理功能，指定人员查阅投诉举报信件，及时将纳税人诉求进行转办处理，尤其是对内部服务方面的问题更是做到高效率处理、高质量回复，确保纳税人诉求的问题件件有着落，事事有回音。
我思故我存。
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