西安市地税局，举办纳税服务规范培训。
 
　　9月21日至29日，市局举办了贯彻落实《全国县级税务机关纳税服务规范》和相关纳税服务知识培训，全系统22个基层局主管纳税服务工作的副局长、纳税服务科科长、办税服务厅主任、副主任、业务骨干和纳税服务局干部共计200余人分两批参加了培训。
 
　　市局纪委书记郝炜要求全体参训人员一是要充分认识全面推行《全国县级税务机关纳税服务规范》的重要意义，提高思想认识，增强学习的主动性；二是要增强学习的积极性，通过学习，为纳税人提供标准统一、公平公正、便捷高效的纳税服务；三是要保持培训的专注性，增强学习的实效性，把学习内容运用到实际工作中，熟练掌握规范的各项要求，养成规范服务的习惯，做到一个标准服务纳税人，提高纳税人的满意度和税法遵从度。
 
　　整个培训工作呈现出以下三个特点：一是时机把握及时、责任意义重大。这次纳税服务培训安排在《全国县级税务机关纳税服务规范》全面推广之前，可以说是非常及时，10月1日规范将在全市22个基层局全面推行，参训同志都处于税收工作的*9线，通过对他们的培训，抓好规范落实，是“便民办税春风行动”长期化、制度化的重要保障，对于提升全市地税系统办税效率和社会形象，推进税收现代化建设都具有重要意义。
 
　　二是目的定位准确、培训内容丰富。这次培训的主要目的是全面落实总局规范、增强业务技能，提高服务质效，构建高效团队。培训内容除了学习《全国县级税务机关纳税服务规范》的具体内容外，还包括了纳税服务创新趋势研究、办税服务礼仪、优质服务、管理干部角色认知与能力提升、《道德经》的管理智慧、突发事件应对与媒体关系管理、阳光心态快乐工作、高绩效团队的构建与管理等内容。
 
　　三是师资阵容强大，内容精彩丰富。这次培训市局纪委郝炜书记做了《纳税服务创新趋势研究》专题讲座，还邀请到了多年从事办税服务厅培训工作、具有丰富教学经验的夏云平教授、西北大学韩隽教授、陕西行政学院丁军教授、严伍虎教授、陕西师范大学许晓春教授、市税校徐艳副校长等。整个培训内容充实，引经据典、上课中运用大量生动的事例、涉及面广、老师和学员们积极互动，学习氛围空前高涨。
 
　　九天的紧张的培训，大家深切感受到，通过培训转变了思想，增强了责任，提升了能力，获得了方法，开拓了视野，明确了今后的工作重点和发展方向，为10月1日全市地税系统全面落实总局《全国县级税务机关纳税服务规范》奠定了坚实的基础。
 
　　当感情只是劝我们去做可以缓行的事的时候，应当克制自己不要立刻作出任何判断，用另一些思想使自己定一定神，直到时间和休息使血液中的情绪完全安定下来。

 

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