汉中市汉台区局，倾力打造5321服务体系力促服务“零缺陷”。
 
　　近期，汉中市汉台区局以税收宣传月主题活动为契机，结合党的群众路线教育实践活动，以五星级办税服务厅为依托，打造“5321”服务，力促纳税服务“零缺陷”。
 
　　“5”是五星服务。以地税文化为引导，更新服务理念，推行“五星”级服务，（星级环境、星级舒心、星级诚心、星级贴心、星级耐心）。从细微处入手，逐步打造礼仪化、规范化、标准化的新型纳税服务。“3”是三个坚持。坚持首问责任制、双人导税、全程服务；坚持践行延时服务、预约服务制度；坚持宣传创新，紧跟时代特点，利用掌上媒体和“微平台”将*7的税收政策、服务理念、办税方式润物细无声的传递给纳税人，让纳税人足不出户体验多元化的办税。“2”是两个努力。通过开展干部业务技能培训，使大厅人员达到“四熟练一准确”，努力增强纳税服务质效；通过纳税人满意度调查，行风评议等方式，努力畅通纳税人的诉求采集和反馈渠道，切实解决纳税人反映突出的问题。“1”是一种关怀。针对历年夏季作息时间执行后部分纳税人的不方便，避免纳税人多次往返，制定方案，调整作息时间，中午提前一小时到岗轮流值班，立足“小窗口”、演绎“大服务”。
 
　　周郎妙计安天下，赔了夫人又折兵。

 

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