鹤壁市地税局：助推便民服务提速增效的方法是“一图一卡一表一册”-高顿教育

鹤壁市地税局：助推便民服务提速增效的方法是“一图一卡一表一册”

高顿网校2014-09-11 14:21Cherry

　　鹤壁市地税局，“一图一卡一表一册”助推便民服务提速增效。

　　为深入贯彻《涉税服务九项要求》，该局以开展“便民办税春风行动”为契机，立足地税工作实际推出便民办税“一图一卡一表一册”，努力为纳税人提供更加贴心的办税服务，体现党的群众路线教育实践活动成效。

　　一是便民办税网格图。根据税源网格化管理情况，制作网格化便民办税区域划分图，标注办税区域划分情况及其网格负责人、联系方式。通过网格图，纳税人可以迅速了解自己所在位置及相关网格负责人情况。根据首问负责任制要求，纳税人首位选择的税收管理员将为其提供全程服务、有效指引，直至群众满意。

　　二是便民办税服务卡。重新设计编印便民办税服务卡，注明税务管理负责人姓名、联系方式、纳税服务热线、办税服务厅地址，公布办税咨询服务、税务咨询辅导、税收法规宣传、税源日常管理、办理涉税事项、优惠政策解读、纳税权益保障等涉税服务内容。同时，公开纳税服务投诉电话以及服务监督电话，接受纳税人和社会各界的监督。

　　三是办税服务指南表。定期更新办税服务指南，通过涉税通知、涉税提醒、办税指南、政策公告、税收热点、办税公开等栏目更新涉税知识。针对纳税人关心的涉税难点热点，组织税政、征管、纳税服务等科室集中研究、统一口径、优化流程，帮助纳税人及时了解各办事程序及所需提供资料，引导其及时、准确办理涉税事宜。

　　四是便民办税资料册。先后编印小型微利企业税收优惠政策、个体经营登记、存量房交易指南等系列便民办税资料15种，分类详细说明各类型企业税收*7优惠政策、纳税程序和所需材料。依托办税大厅、税务网站、新闻媒体等平台，集中开展政策知识宣传，帮助纳税人及时享受国家税收优惠政策，受到了群众的一致好评。

　　小编语录：喜欢就该珍惜，珍惜就别放弃。