西峡县局  省局《涉税服务九项要求》出台后，该局以此为契机，结合实际，搭建平台，通过推行“五个一”举措，不断提高纳税服务工作质效，营造融洽的税收征纳关系。
　　一是问题在一线发现。通过采取上门辅导、召开税企恳谈会等方式，进行全方位服务，认真倾听纳税人的呼声和要求，帮助纳税人加强管理并提供经营信息，积极提供优质高效的服务。
　　二是困难在一线解决。围绕促进纳税人发展，培植涵养税源，支持地方经济发展的工作中心，依托“企业服务年”活动，实行税源联系制度，明确税企联络员，负责了解企业生产经营情况并帮助探索经营新路子，帮助纳税人解决在财务管理、纳税申报等方面存在的问题。同时，利用电话提醒制度，对纳税人需办理的各项涉税事项予以提前通知，*5限度地减少纳税人的损失。
　　三是形象在一线塑造。在坚持提供热情、文明服务的同时，本着“简化、科学、高效”的原则，不断简化办税程序，提高办税效率，对边远地区且纳税数额较小的纳税人实行上门服务、预约服务等多种联系方式，为纳税人提供热情周到的服务。
　　四是作风在一线转变。牢固树立“提高办税效率就是对纳税人*6层次服务”的思想，把依法行政确定为税收工作的主线，坚持公开、公正执法，为纳税人创造公平的竞争环境，在全县所有基层税所设立政务公开栏，向纳税人和社会各界公开地税部门的职责、纳税人的权益等，使纳税人交明白税、办明白事。
　　五是素质在一线提高。强化教育培训，不断提高征管一线干部职工的政治业务素质，有效满足广大纳税人对地税人员规范执法、诚信征管的需求，切实维护纳税人的合法权益，构筑和谐的税收征纳关系。
　　郑州市直属分局  该局五项措施落实《涉税服务九项要求》，深入开展党的群众路线教育实践活动。
　　一是建立保障组织到位。成立直属分局落实《涉税服务九项要求》领导小组，由一把手任组长，其他党组成员任副组长，各科室负责人为成员的工作组。召开全体会议，要求全局人员提高思想认识，端正态度，确保该项工作的顺利开展。
　　二是制定方案责任到人。按照市局要求制定我局的工作方案，将“九项要求”细化做到层层分解、级级落实、人人参与，把“九项要求”变成每名地税干部职工的自觉行为。
　　三是积极宣传营造氛围。在办公楼前悬挂“涉税服务九项要求”宣传标语。通过办税服务厅LED显示屏滚动播放“九项要求”活动内容，提高全体工作人员的纳税服务理念。
　　四是接受监督提升服务。在办税服务厅和税务管理科发放“九项要求”调查问卷，在办税服务厅明显位置设立“九项要求”意见箱，主动向纳税人征集对涉税服务工作的宝贵意见。对纳税人提出的意见进行整理和归纳，及时对号入座寻根求源，及时制定整改措施。
　　五是纳入考核务实求真。把落实“九项要求”工作情况纳入绩效考核，使全局人员对此次活动提高重视，以此加强 工作人员对“九项要求”认真贯彻落实。
　　平舆县局  省局出台《涉税服务九项要求》以来，该局高度重视，紧密结合“便民办税春风行动”和当前工作任务，组织广大地税干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”内容，在全县地税系统贯彻落实《涉税服务九项要求》。
　　一是强化服务意识。召开动员会，高度重视纳税服务工作，发挥组织领导作用，确保“九项要求”落到实处；在全系统开展涉税服务“九项要求”集中学习活动，组织地税干部认真学习、深刻领会“九项要求”内容，树立全程、全心、全员为纳税人服务的大局意识，把“九项要求”变成每名地税干部职工的自觉行为，扎实做好各项涉税服务工作。
　　二是加强税收宣传政策。充分利用新闻媒体、税务网站、即时通讯软件、宣传展板持续做好“春风行动”和“九项要求”的宣传工作，持续营造浓厚氛围。研究制作统一的宣传条幅和宣传海报，在办税服务厅醒目位置厅张贴，及时向纳税人做好各项服务措施的解释工作。组建宣传报道小组，深入深工业园区、商场、超市等人流密集场所开展税收政策和便民措施宣传，使纳税人了解熟悉税收政策，争取纳税人的理解和支持。
　　三是提升创新服务新机制。通过“九项要求”，省局对创新审批方式、公开税务行政审批事项、优化办税服务等提出更深层次、更高标准的要求。该局鼓励基层单位不等不靠、勇于创新，要求有条件的单位先试先行、主动作为，该局建立宣传专栏，及时总结宣传基层好的做法和工作经验，通过服务形式、服务内容的突破和创新，全面贯彻落实省局、市局及各项服务措施，努力为纳税人提供优质、便捷、高效的涉服务。
　　四是完善税收制度。出台《平舆县地方税务局关于减轻办税负担更好地为纳税人服务的公告》，建立“服务台账”推行阳光办税；以推行岗位职责公开制度，进一步明确岗位责任，强化工作监督，充分调动税务工作人员的工作积极性和责任感，全面推行首问责任、预约服务、办税服务承诺，限时服务、延时服务等制度，全面提升服务质效。
　　义马市局 省局《涉税服务九项要求》下发后，该局结合当前“便民办税春风行动”和群众路线教育实践活动的开展，认真组织学习，积极研究部署，采取五项措施提升纳税服务水平。
　　一是学习领会内涵。组织全体干部职工认真学习《涉税服务九项要求》，深刻领会要求内涵，确保全体同志牢固树立为纳税人全程、全心、全员的“三全”服务意识，开展换位思考，转变服务理念，从纳税人的实际需求出发，从细微处做起，带着感情做好服务工作。
　　二是公开纳税流程。通过办税服务厅公告、发放便民服务袋等将现有办税流程、办税期限及所需资料及时公开，明确专人负责更新办税流程、政策法规、税收优惠、非正常户公告等内容，增强引导服务，使得办税流程公开透明，避免纳税人“多趟跑、多头跑”现象。
　　三是提升人员素质。结合“四个一”教育培训，开展岗位培训，组织交流探讨，不断提升全员的办税素能，切实推行“一窗式”服务，针对专业岗位需求，有针对性的开展政策执行、业务操作、纳税服务技能等方面的专业培训，为纳税人提供专业化服务打下良好基础。
　　四是规范税收执法。进一步规范税收执法行为，减少不必要的进户执法项目，对纳税评估、税收征管中发现的问题，要向纳税人讲清违法事实及其原因和改正方法，在依法进行税务处理的基础上，并有针对性地做好纳税人的思想工作。
　　五是深化监督管理。加强监督，以督促勤，组织征管科和监察室开展不定期的暗访，实地考察各窗口单位的纳税服务工作，将纳税服务工作纳入每月的目标考核，实行“月初有安排、月末有考核、一月一兑现”，并及时将考核结果进行通报。
　　夏邑县局  该局认真落实省局提出的“涉税服务九项要求”，通过加强组织领导，细化服务措施，开展各项活动，力促全体干部职工进一步解放思想，转变观念，迅速行动，给全体纳税人送去更好、更优质的服务。
　　一是把握服务方向。结合地税工作实际，全面树立征纳双方法律地位平等的服务理念，*5限度地满足纳税人的合法合理期望和需求，在活动中将提升办税质效、规范税收执法、落实首问负责制、减轻办税负担等作为重点内容，切实解决纳税人反映突出的焦点和难点问题，实现让纳税人办税更方便、更快捷、更满意的目的。
　　二是找准服务差距。按照省局“涉税服务九项要求”的具体内容，逐项对照，深入剖析在履行职能中存在的缺点和不足，做到认真反思，仔细查找，及时发现并整改。切实改善纳税咨询、办税辅导工作中存在的各种问题，不断提高自身业务技能，丰富服务手段，实实在在地做好办税服务工作。
　　三是完善服务制度。以“涉税服务九项要求”为切入点，加强日常的学习培训，推行文明礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、工作语言等方面对纳税服务进行规定和约束。对办税流程进行再梳理和优化，*5限度的精简不必要、冗余的办税流程，对办结时限进行再压缩，全面提升办事效率。
　　四是确保落实到位。以第二批群众路线教育实践活动为契机，持续提升纳税服务质量，通过实地调查走访、局长服务日、纳税服务质量评价等制度，开展纳税人满意度调查、上门征求、开门纳谏、税企恳谈等系列活动，广泛听取纳税人的意见与建议，提高对“涉税服务九项要求”执行情况的监督促进。
　　开封市顺河区局  省局《涉税服务九项要求》下发后，该局迅速行动，组织全局干部职工认真学习，领会精神，结合工作实际迅速落实，提高涉税服务水平，确保“九项要求”落到实处。
　　一是认真组织学习。组织干部职工尤其是窗口单位工作人员认真学习省局《涉税服务九项要求》，结合“便民办税春风行动”，深刻领会转变职能、改进作风、优化纳税服务的重要性，切实把握优化纳税服务九项要求的实质内容。
　　二是广泛深入宣传。通过办税服务厅及各基层所税务公告栏向纳税人公示，同时通过税企微信平台、税管员入户宣传和印发宣传资料等途径，向纳税人广泛宣传优化纳税服务九项措施，扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
　　三是对照查找问题。对照《涉税服务九项要求》具体内容，分单位组织查找在纳税服务方面存在的问题和不足，一般问题立行立改，难点问题限期整改，确保整改及时、到位。对于一些对征收人员有较高业务素质要求的内容，还将专门组织培训，提升业务水平，保证服务质量。
　　四是狠抓工作落实。由监察室牵头，对全局干部职工的学习情况以及执行情况进行追踪检查，提高优化纳税服务措施的执行力，并公布举报电话，对无视纳税人合理正当诉求、侵害纳税人权益的行为坚决纠正、处理，将《涉税服务九项要求》贯彻税收工作始终。
　　五是开展各项活动。以党的群众路线教育实践活动为契机，持续提升纳税服务质量，认真落实调查走访、局长服务日、纳税服务质量评价等制度，积极开展纳税人满意度调查、深入企业调研、召开税企恳谈等系列活动，广泛听取纳税人的意见与建议，不断促进对《涉税服务九项要求》的落实。
　　鹤壁市开发区局  一是迅速传达部署。及时召开专题会议，组织全体干部职工认真学习《涉税服务九项要求》具体内容，深入理解要求内涵，准确把握工作要求，切实改进服务理念，把此次落实作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
　　二是广泛深入宣传。将涉税服务九项要求的内容在办税服务厅LED显示屏、公告栏向纳税人公示，印制宣传单向纳税人广泛宣传涉税服务九项要求，扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
　　三是提升服务水平。结合工作实际，继续推行“集中受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税模式，强化限时办结，大力提高办税效率；强化办税服务厅导税服务、提醒服务和预约服务，细化服务事项，提升服务质效；继续大力推广网上办税，加强辅导，帮助纳税人掌握网上办税流程。
　　四是加强监督检查。严格要求各片区、大厅按照涉税服务九项要求的具体要求，领会要求精神、明确要求目的，做好涉税服务工作，保证这些服务要求落到实处，将九项要求落实情况纳入目标管理考核，使九项要求常态化、制度化，进一步提升地税干部业务能力和服务水平。
　　漯河市郾城区局  为认真贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，该局结合群众路线教育实践活动和便民办税春风行动，通过拓展思路、拓展措施、拓展渠道、拓展监督等措施，切实加强纳税服务管理，努力构建和谐税收征纳关系，积极树立郾城地税良好的外部执法服务形象。
　　一是拓展思路。省局文件下发后，该局立即召开了科所长会议，全文传达九项要求的具体内容、实质内涵等，要求每位干部职工认真学习、深刻领会、扎实贯彻，积极树立税收服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人的“三服务”理念，努力提高税收服务水平和质量，真正做到涉税服务九项要求“说得准、讲得清、做得实”。
　　二是拓展措施。实行手续简约化服务，简化优化办税流程，采取纳税人涉税资料一次性报送制，拓展网上办税功能，推行办税一区同办和多元化纳税申报，为纳税人提供便捷高效的服务；实行办税全天化服务，坚持延时服务制和节假日电话预约制，每周安排一天时间为上门服务日，主动提供预警提醒、上门辅导和事前告知服务，减少纳税人客观违规的机率；实行富民多元化服务，积极落实涉农、涉残、再就业等优惠政策，主动参与招商引资、项目引进、立项论证，向引资企业提供行业生产经营、发展趋势、行业税负等信息和政策指导，帮助企业规范核算，依法大力涵养地方税源。
　　三是拓展渠道。将纳税服务职责和要求嵌入税收工作各岗位和环节，使税收服务覆盖税收执法、税收管理的全过程，形成满足纳税人需要的全方位、立体式服务框架体系。与广大企业建立定期沟通对话机制，通过政策发布会、税企恳谈会、集体评税会、述职述廉会等，相互之间进行交流和沟通，及时帮扶企业解困促发展。并利用服务流动车、税企联系卡、网上自助办税等，变被动服务为主动服务，实现申报多元化、管理人性化、办税快捷化。
　　四是拓展监督。进一步量化、细化纳税服务考核标准，以科室、所为单位对所属人员进行分值评价，与绩效考核办法相结合实施奖惩，考核中发现的纳税服务问题，制定切实可行改进措施，使考核评价既激励人、鼓舞人，又促进整体工作进步，实现考核评价的a1效果。同时，积极组织开展服务质效回访，主动接受社会各界的监督，为纳税服务考核评价提供充分的外部依据。
　　武陟县局  连日来，该局按照省、市局“便民办税春风行动”工作部署，在办税服务大厅晾晒“权力清单”，明确服务内容，紧紧围绕“体、提、减、访”四字深入贯彻落实省局《涉税服务九项要求》。
　　一是“体”即体验，征纳换位大体验。进一步优化“办税服务开放日”活动，落实领导和机关科室负责人办税厅轮流值班服务制，从办税服务人员和纳税人两个角度体验办税过程，提高办税服务的认识，增强解决问题的能力；依托纳税人学校和实体办税厅等平台，增强与纳税人互动，为纳税人提供税收政策辅导、普及办税知识，指导操作办税软件等。
　　二是“提”即提速，办税服务大提速。在办税服务厅实行集约化管理模式，全面受理纳税人所有涉税事项，大力推广网上办税和自助办税服务；组建“三师咨询团队”，负责在办税厅为纳税人提供专业咨询服务，指导办理各类涉税审核审批事宜。
　　三是“减”即减负，企业负担大减轻。在服务过程中，严格首问负责制和一次性告知制度，同步精简资料报送，实现涉税资料“一次报送，多次使用”；全面规范进户执法工作，推行风险提示管理，充分利用信息资源，简并进户执法，避免重复进户，*5限度地减轻企业负担。
　　四是“访”即走访，征求意见大走访。结合教育实践活动，由党组成员分别带队深入“一对一”服务对象，向纳税人广泛征集涉税服务需求、精简办税流程的意见，及时收集、整理、评估分析需求意见，同时邀请22名行风监察员、执法评议员对落实情况展开明察暗访，公开承诺接受全社会监督，确保各项措施落到实处。
　　小编语录：时危见臣节，世乱识忠良。

 

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