安阳市文峰区地税局：如何将“小细节”挖掘便民办税“大内涵”？-高顿教育

安阳市文峰区地税局：如何将“小细节”挖掘便民办税“大内涵”？

高顿网校2014-09-11 13:36Cherry

　　安阳市文峰区地税局，“小细节”挖掘便民办税“大内涵”。

　　自“便民办税春风行动”开展以来，该局秉承便民提效的服务理念，将其作为扎实开展群众路线教育实践活动的重要内容，全方位多维度完善多项纳税服务工作，使全局劲吹便民办税春风。

　　一是利用小细节，宣传活动主旨。积极发动干部职工以细节宣传为导向，探索实用、高效的宣传渠道。利用Pos银行端查询缴款单的背面印制“便民办税春风行动”宣传口号和相关的税收宣传标语，以小细节打造大主题，许多纳税人感慨这样的宣传方式不但节俭还很人性化，小票在手，宣传在心。

　　二是更新联系卡，挖掘活动内涵。充分结合实际情况，在原有的税收征管联系卡的基础上制作“春风系类卡”，将代开发票所需资料、开具外管证所需资料以及各办税流程、税收管理员联系方式等内容，按照关联性特点分成数种小卡片，方便纳税人随时领取，进一步方便了纳税人办理各类涉税事项。

　　三是开展基层培训，提升活动质量。对办税人员及一线征收人员开展“春风行动”专题培训，在规范执法方式，探讨执法技巧；强化服务理念，优化服务态度；丰富服务技能、提高办税效率等方面进行重点培训。同时，围绕纳税人满意度的提升，开展目标管理考核，双方面提高干部职工纳税服务水平。

　　四是落实群众走访，收集活动反馈。将政务公开和服务承诺相结合，一方面坚持落实“局长值班日”工作制度，及时了解纳税人遇到的困难，做到心中有数，不断改进工作；另一方面以公开透明的群众走访，广泛收集纳税人对“便民办税春风行动”开展过程中的意见和建议，并选取有效、可行的建议积极落实，进一步促进纳税服务事业真正走向一线纳税人的真实需求，树立为民务实良好形象。

　　小编语录：绳锯木断，水滴石穿。