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新密市局 自省局下发《河南省地方税务局涉税服务九项要求》以来，该局迅速行动，认真组织学习，并结合群众路线教育实践活动和便民春风行动，采取四项措施，切实改进服务理念，转变工作作风、增强责任意识，确保“九项要求”落实到位。
一是深入学习，领会精神实质。结合目前开展的“党的群众路线教育实践活动”和“便民办税春风行动”，将“九项要求”列入“廉政文化长廊”装框上墙，在办税场所明显位置进行张贴，同时制成小卡片分发给干部职工，张贴办公桌上，时刻警醒，不断提升贯彻执行“九项要求”的自觉性。
二是查摆问题，限期整改修正。对照“九项要求”，查找存在的问题和不足，一般问题立行立改，难点问题限期整改，确保整改及时、到位，对容易出现的问题或错误，实行相互提醒、相互监督、相互制约，主动接受纳税人监督，有效避免“关系税”、“人情税”的发生，确保全体税干干净干事，廉洁从政，形象良好，确保各项禁令和规章制度落到实处。
三是落实督导，强化监督检查。对全局干部职工的学习情况，以及办税服务厅及基层站所征收窗口落实“九项要求”情况进行追踪检查，提高优化纳税服务措施的执行力，并公布举报电话，对无视纳税人合理正当诉求、侵害纳税人权益的行为坚决纠正、处理，将涉税服务九项要求贯彻税收工作始终。
四是狠抓服务，落实服务措施。改善办税服务大厅环境设施，严格落实限时服务、延时服务、预约服务等承诺措施，拓展网上办税、自助终端等多元化办税方式；同时结合辖区特点，区分重点、非重点、企业、个体纳税人，制定相应的个性化服务措施，对不同纳税人量体裁衣，增强个性化服务的针对性和实效性。
台前县局 自省局印发《涉税服务九项要求》通知后，该局迅速响应，结合自身工作实际，积极采取措施贯彻落实。
一是迅速传达部署。县局收到省局关于印发《涉税服务九项要求》的通知后，立即召开专题会议，组织科所长认真学习九项要求具体内容，深入理解通知内涵，准确把握工作要求，结合实际认真抓好服务工作。同时要求全局各单位认真组织干部职工进行深入学习，切实改进服务理念，把此次落实作为转变工作作风、增强责任意识的契机，切实使纳税人感受到服务质量的提升。
二是强化组织领导。为加强纳税服务工作领导，落实工作责任，县局成立了优化纳税服务工作领导小组，由县局局长任组长，副局长任副组长，征管、税政、办公室、办税服务厅、稽查局及各基层所（分局）主要负责人为成员。领导小组负责统筹开展全局优化纳税服务的各项工作，组织实施和内外协调。
三是广泛深入宣传。及时与县电视台联系，将《涉税服务九项要求》的内容进行播报，在办税服务厅及各基层所宣传公告栏向纳税人公示，同时通过税企QQ群、纳税人学校和印发宣传资料等途径，向纳税人广泛宣传涉税服务九项要求，全面接受社会各界监督。
四是优化服务措施。县局根据涉税服务九项要求内容，结合工作实际，制定了一系列优化纳税服务工作措施。强化限时办结，大力提高办税效率；强化办税服务厅导税服务、提醒服务和预约服务，提升服务质效；开辟专门的个体户定额核定公告栏供社会监督，加强定额结果公示力度；继续大力推广网上申报和G3网络发票，辅导、帮助纳税人掌握网上办税流程。减少进户执法项目，进一步明确了凡可以通过征管系统提取、内部共享和部门交换的信息，不得以进户执法的方式获取，减少纳税人的负担。
睢县局 《涉税服务九项要求》通知下发后，该局及时召开中层领导以上参加的局办公例会，传达学习有关内容，采取有力措施，号召全体干部务必认真遵守。
一是充分认识。把落实省局提出“九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”的重要抓手。树立”全心、全程、全员”服务的大局意识，扎实做好各项涉税服务工作。强化职能部门团结协作意识，切实形成工作合力，确保“九项要求” 和“首问责任制”等各项制度落到实处。
二是广泛宣传。要求全体地税干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”的内容，把有关内容熟背于心，把“便民办税春风行动”的要求转化为税务人员的自觉行为。充分利用内网、新闻媒体等渠道广泛宣传，在办公楼、办税服务厅（室）、行政服务中心LED等的显示屏上滚动播放“九项要求”及便民办税的政策措施，营造良好的宣传氛围，争取纳税人的理解和支持，接受纳税人和社会各界的监督。
三是强化监督检查。县局监察室要通过明察暗访、督导检查等形式，督促“九项要求” 执行情况和落实效果。对“九项要求”不落实、或落实不力的单位和个人及时通报，责令整改。对侵害纳税人权益，造成恶劣影响的，将严肃追究有关责任，直至给予组织处理、纪律处分，同时将督导检查情况纳入年终考核。
汝南县局 为准确把握纳税服务的实质内涵，给纳税人创造良好的发展环境，该局以“五个突出”为抓手，积极落实省局《涉税服务九项要求》，力促纳税服务再提速。
一是突出服务便捷性，切实提高涉税事项办理效率。继续加大标准化服务厅建设力度，优化办税流程，*5限度压缩纳税人办理税收业务所需的时间，降低纳税人的办税成本，为纳税人提供更加便捷、优质的纳税服务。
二是突出服务广泛性，着力提升纳税人税法遵从度。将税收宣传与《涉税服务九项要求》活动紧密结合起来，通过召开税收咨询会、税收知识讲座、深入企业辅导等形式，普及宣传税收知识，提升公众依法诚信纳税意识。
三是突出服务综合性，净化税收法治环境。将服务与执法结合起来，加大对违法行为的打击力度，集中力量重点查处涉税违法案件，净化税收法治环境，为纳税人营造一个公平竞争环境。
四是突出服务实效性，积极落实各项税收优惠政策。认真梳理各税种减免项目，理顺税收优惠政策的审批权限和审批程序，保证国家扶持企业发展的各项税收优惠政策落实到位。
五是突出服务长效性，加强作风纪律建设。将优化作风纪律建设作为推动《涉税服务九项要求》活动开展的有力抓手，通过开展干部述廉及座谈会等形式，增强广大干部职工的事业心、责任心和凝聚力，为优化纳税服务工作提供强有力的精神动力。
信阳市平桥区局 为了更好履行纳税服务，积极推进 “便民办税、春风行动”，信阳市平桥区局组织全体人员认真学习省局下发的《涉税服务九项要求》，积极拓展纳税服务渠道，创新服务方法，努力构建和谐的征纳关系积。
一是强化税收宣传。充分利用好电视、广播、报纸、网络、标语、宣传彩页等各种新闻媒介，全方位宣传税务机关在文化建设、税源管理、文明创建、纳税信用等级评定、政风行风建设等方面工作。提高人民群众对税务机关的全面了解，让国家的各项税收政策能够深入民心，依法纳税得到人民群众的拥护和支持。
二是抓好办税服务。在办税服务厅规范化建设的基础上，进一步规范公开办税流程、纳税指南、办税窗口的职责范围，公开工作人员姓名、照片、职务。对纳税人办理的各项涉税事宜，做到首问负责、一窗受理，进一步提升纳税服务“软实力”。从人性的立场出发，税务办理，由“生、冷、硬”向“柔软、细致、理性、平和”转变，把温情服务的理念贯穿于税款征收的始终，进一步促进征纳关系的和谐。
三是认真落实税收优惠政策。加强征管人员减免税收政策学习，针对不同行业特点和纳税人的政策需求，采取多种形式进行纳税辅导，形成长期有效的便民办税体系，力争使在*9时间向纳税人执行*7税收优惠政策，减轻纳税人税收压力，促进经济快速发展。
四是让权力在阳光下运行。建立健全执法人员管理机制，明确各基层税务所长的工作职责，税收征管员要明确分工，在税收征管中做到阳光审批、规范税收检查，维护纳税人权益，接受社会监督。要建立健全管理决策与监督处罚机制，对违反税法规定的税务人员，决不能姑息迁就，通过责任追究，加大处罚力度等措施规范税收征管。
淇县局 一是加强培训教育，提高思想觉悟。组织全体干部职工认真学习省局《涉税服务九项要求》，充分认识省局提出“涉税服务九项要求”的重要意义，以纳税人正当需求为导向，以提高纳税人税法遵从为目的，切实转变职能，改进作风，提高涉税服务水平。
二是加大宣传力度，营造舆论氛围。通过LED电子大屏幕、宣传展板、微信等平台宣传“涉税服务九项要求”的目的、意义及主要内容；印制“涉税服务九项要求”宣传海报，在大厅醒目处张贴、摆放，营造良好宣传氛围。
三是优化办税环境，提升服务质量。绿化、美化、亮化办税大厅，完善便民服务设施，落实服务制度、转变服务态度、拓展服务手段、提高服务水平，全体人员遵守工作纪律，着装上岗，按时上下班，环境卫生干净整洁，为纳税人提供安心、舒心的办税环境。
四是提倡柔性执法，实行人性化管理。对新办企业工商登记信息受理登录后，立即开展基础信息核对、向企业办税人员询问及核查报送资料等工作，并对新办企业纳税申报跟踪辅导，及时进行电话提醒，主动做好涉税服务。
五是强化服务监督，确保落实到位。在办税服务厅设立监督举报电话，由专人负责，对“涉税服务九项要求”实施过程中纳税人反应的各种问题及时予以记录解答，对于无法立即解决的问题及时向上级反馈予以解决。
开封市国际分局 为进一步推进“便民办税春风行动”，贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，该局采取多种措施提高涉税服务水平，牢固树立服务意识，全力落实《涉税服务九项要求》。
一是强化组织领导。为了加强优化纳税服务工作的领导，落实优化服务工作责任，使优化纳税服务工作落到实处，成立了优化纳税服务工作领导小组，由班子成员担任组长，各科室主要负责人为成员。领导小组负责统筹开展全局优化纳税服务的各项工作，组织实施和内外协调。
二是广泛深入宣传。在办税服务厅宣传公告栏向纳税人公示，同时通过税企短信平台和印发宣传资料等途径，向纳税人广泛宣传优化纳税服务的九项措施，扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
三是认真贯彻落实。强化办税服务厅首问负责制、导税服务、提醒服务和预约服务，建立健全服务机制，细化服务事项，提升服务质效；积极与财政局、人民银行协商，简化纳税人反映强烈的误征退税审批流程，切实减轻纳税人负担；拓展网络受理审批、网络开具发票等网上办税功能，方便纳税人。
四是税收优惠落实到位。全面落实各项税收优惠政策，加强宣传力度，引导纳税人用好用足优惠政策，并对优惠政策落实情况进行跟踪和检查，严禁附加条件限制优惠政策的享受。
陕县局 一是强化思想认识。召开专题会议，传达学习省局《涉税服务九项要求》及《首问责任制度实施办法》具体内容，并就相关内容逐条解读，使全员在思想上充分认识省局现阶段提出“涉税服务九项要求”的现实意义，确保在落实工作中不走过场、不流于形式，切实把涉税服务相关要求落到实处。
二是强化舆论宣传。充分利用户外宣传栏、办税服务厅显示屏以及移动短信平台，在*9时间将“九项要求”及“首问责任制”的具体内容进行公开，让纳税人及时了解和知晓，让纳税人对税务机关的日常服务活动进行监督，以此来推动服务质量全面提升。
三是强化服务举措。要求全体人员必须严格对照《九项要求》具体内容，狠抓工作落实，针对纳税人的涉税诉求及时提供高效便捷的服务；同时，全方位开展纳税人实地走访活动，根据行业类别确定走访对象，根据不同纳税人需求，为其提供周到特色的纳税服务。
四是强化监督检查。抽调监察室、人教科、办公室相关人员组成检查组，每星期对各单位的作风纪律及纳税服务情况进行抽查，检查重点放在作风纪律涣散、对《九项要求》工作不落实、执行不到位、有侵害纳税人权益的行为方面，对检查中发现的问题做到及时纠正、严肃处理，并追究相关人员责任，确保工作实效。
郑州新区郑东新区局 省局《涉税服务九项要求》出台后，该局高度重视，立即召开专题会议，组织相关人员认真学习“九项要求”具体内容，并从三方面入手，以满足纳税人的需求为出发点，不断推陈出新，优化纳税环境。
一是在税收宣传上贴近纳税人。通过办税服务厅大屏幕、短信平台、外网、发放宣传册等形式将各种税收政策，税收知识，涉税问题，办税流程，税收宣传资料等向纳税人播放和发放，便捷纳税人办理涉税事宜；从税收征管源头入手，在办证环节将纳税期限、申报方式、税款扣缴方式、发票领购流程、外经证办理等各个涉税环节及在纳税过程中的常见问题一次性告知纳税人，为纳税人答疑解惑。
二是在政策咨询上辅导纳税人。在日常征管中通过上门辅导、举办培训班、电话答疑等形式及时对纳税人进行纳税辅导、纳税提醒、纳税预警、税法咨询，解决涉税事宜，对存在疑点的纳税人进行约谈，为纳税人解决各种税收业务难题开辟了一个新渠道，实现征纳双方的良性互动；设立咨询台，为纳税人提供引导服务，负责接受咨询，现场解决纳税人问题，并为特殊需要的纳税人提供快捷方便的纳税服务。
三是在业务办理上方便纳税人。为方便纳税人麻烦，为纳税人提供“及时、高效、不间断”的涉税服务，今年来该局推出午间延时服务，组织专门人员牺牲午休时间，轮流值班办理税务登记、建筑业项目登记、外经证办理、核销等涉税事宜，使纳税人可以在*9时间完成上述事项的办理，免除了排队、等待的麻烦，*5限度的压缩了纳税人业务办结时间，提高了工作效率，受到了纳税人的一致好评。
尉氏县局 省局出台《涉税服务九项要求》后，该局高度重视，迅速召开会议, 传达文件精神，要求干部职工积极贯彻落实“九项要求”，并结合群众路线教育实践活动和便民春风行动，认真抓好纳税服务工作，进一步提升纳税服务质效。
一是提高认识，加强领导。该局成立了由一把手任组长，其他党组成员为副组长，各科室及各中心所主要负责人为成员的优化纳税服务工作领导小组，负责组织实施和内外协调，同时，要求各单位充分认识省局提出“涉税服务九项要求”的重要意义，以纳税人正当需求为导向，以提高纳税人税法遵从为目的，扎实做好各项涉税服务工作，确保“九项要求”落到实处。
二是加强宣传，营造氛围。通过网站、电视台、短信、税企QQ群和印发宣传资料等途径，向纳税人公示涉税服务九项要求内容，扩大涉税服务九项要求知晓面和影响力，在系统内外营造良好的宣传氛围，争取纳税人的理解和支持，接受纳税人和社会各界的监督。
三是完善措施，突出重点。将涉税服务“九项要求”和整体税收工作结合起来，将涉税服务“九项要求”和改进工作作风结合起来，推出实实在在的便民办税细化措施，简化办税程序，提高办税效率，提高涉税服务措施的落实效果。
四是加强督导，认真落实。不定期通过明察暗访、督导检查等形式，察访“九项要求”的执行情况和落实效果。对察访中发现的问题要及时纠正，对侵害纳税人权益，造成恶劣影响的，严肃追究责任，同时，完善考核指标，建立考评机制，确保各项工作落到实处、取得实效。
小编语录：志不强者智不达。
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