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修武县局 为深入贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，结合“便民办税春风行动”和当前工作实际，该局定措施，深落实，提高涉税服务水平。
一是加强学习，深入领会。组织全体干部职工尤其是窗口单位工作人员进行了认真传达学习，要求熟记会背、入脑入心，结合便民办税春风行动，不断创新服务方式，改进服务理念，把落实“九项要求”贯穿到各项涉税服务工作中，变成每名地税干部的自觉行为，进一步提高服务水平和质量。
二是成立组织，精心部署。该局成立由一把手任组长，主管局长任副组长，相关科室和各税务所、办税服务厅负责人为成员的领导小组，紧密结合实际，落实督导涉税服务九项要求，确保各项工作有序开展。
三是对照检查，规范完善。全体干部职工要结合自己岗位职责、作风纪律等规定，认真对照涉税服务九项要求，查找办事效率、服务意识、规范执法等方面存在的问题和不足，建立完善岗责制度、服务规范和绩效考核等规章制度，做到问题立行立改，以实际行动确保“九项要求”落到实处。
四是优化服务，强化监督。深化“一窗式受理、一站式服务”，严格落实“首问负责制”、服务承诺制等制度，将宣传与服务紧密契合，县局与各税务所、分局、办税服务厅纵向联动，各职能部门之间横向互动，再次提速便捷办税，推出了近10项让纳税人更省心、省时、省事、省力的办税服务措施，切实解决纳税服务“最后一公里”问题，努力使办税服务水平实现质的跨越。同时，班子成员带队将不定期对基层一线“九项要求”执行情况和落实效果进行监督检查，并通过设立意见箱、公布举报电话等方式接受纳税人的监督和评价，对不落实、不执行的情况，及时通报，责令整改，促使各项便民服务措施取得实在效果。
遂平县局 为深入开展的党的群众路线教育实践活动，切实转变职能，改进作风，提高涉税服务水平，方便纳税人履行纳税义务，该局采取四项措施，积极贯彻落实省局出台的《涉税服务九项要求》。
一是加强学习，落实责任。召开了全县地税系统贯彻落实《涉税服务九项要求》专题会议，组织中层干部以上人员学习《涉税服务九项要求》，明确目标，增强责任意识，使所有地税干部职工争当文明纳税服务标兵。
二是广泛宣传，营造氛围。分利用各种宣传资料，对涉税服务工作大力宣传，并以挂横幅、设置固定宣传栏和板报、发放宣传单等多种形式加强宣传动员，并对全体干部职工开展了“涉税服务九项要求”专题培训，同时在办税服务厅及各税务所宣传公告栏向纳税人公示，向纳税人广泛宣传涉税服务九项措施，以扩大公告的知晓面和影响力，全面接受社会各界监督。
三是积极推进，严格落实。对照省地税局出台的《首问责任制度实施办法（试行）》，认真执行各项服务制度，尤其是首问负责制；严格遵守预约服务、提醒服务、延时服务等各项服务规范，履行纳税服务承诺，保证各项服务设施正常运转和使用；严格推行阳光审批制度，下放权限，公开依法审批或者备案的事项，切实促进纳税服务质效的全面提升。
四是强化监管，督促落实。结合“便民办税春风行动”开展情况，对照《涉税服务九项要求》，加强督导落实，定期进行明察暗访，对发现的问题及时纠正，立行立改，切实解决税收管理和服务工作中存在的突出问题，杜绝“门难进、脸难看、事难办”、不依法行政、办事效率低和“吃拿卡要报”等现象的发生，一旦发现此类情况，依法依纪严肃追究相关责任人、当事人的责任。
内乡县局 自省局《涉税服务九项要求》出台以来，该局积极响应，迅速传达部署，通过认真学习、健全制度、规范服务、强化监督，进一步提高了纳税服务水平，更深层次地为纳税人提供了最需要、最满意的服务，有效和谐了征纳关系，树立了地税系统的良好形象。
一是完善学习效果。积极传达《涉税服务九项要求》的内容，深入领会“便民办税春风行动”精神实质，要求干部职工高度重视纳税服务工作，牢固树立全程、全心、全员服务理念，并积极把九项要求不折不扣地落到实处，切实提升服务质量，做好各项涉税服务工作。
二是完善服务制度。着力打造标准化办税服务流程，强化窗口建设，扎实推行首问责任制、服务承诺制，实行“一站式”服务；坚持延时服务制，凡在工作时间内进入办税服务厅的纳税人，无论什么时间，都要坚持为其办理完全部业务再离岗；完善内部考核制度，按出勤率、工作质量等考核指标，对窗口人员实行严格考核。
三是完善服务措施。及时更新各类纳税手册及表证单书，创造温馨和谐的服务环境；对窗口工作人员进行服务礼仪培训，规范服务行为，注重服务礼仪，做到语言文明，举止庄重，精神饱满，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和敷衍塞责、相互推诿、办事拖沓的现象发生，提倡微笑工作法。
四完善服务监督考评机制。按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，把纳税人的满意度作为衡量纳税服务工作的重要标准；加强智能评价系统使用，使纳税人可以对为其办理纳税事宜的工作人员的服务态度、工作质量和办事效率等情况直接进行评价反馈，将各项服务工作置于纳税人监督之下。
汝阳县局 为认真贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，该局结合“便民办税春风行动”和“即办快审”工作要求，采取积极措施，切实转变工作作风，着力提升纳税服务水平。
一是深入学习，精心组织。及时召开专题会议，集中学习《涉税服务九项要求》具体内容，强化纳税服务意识，把认真贯彻落实《涉税服务九项要求》作为一项重要工作来抓，把组织和落实“九项要求”作为“一把手”工程和全局性、基础性工作来抓，统筹协调好各方面的关系，结合“便民税春风行动”实发挥纳税服务的促进作用，确保提升纳税服务工作常态化。
二是严格管理，协调推进。围绕《涉税服务九项要求》，紧扣税收征管和纳税服务两个关键，推进互动机制有效运行，使其形成整体合力，突出在重点环节、重点岗位建立严格考核和责任追究机制，树立全局“一盘棋”的思想，不断加强联系，密切协作，真正建起运行平稳、衔接有序的纳税服务机制。
三是广泛宣传，注重调研。利用办税服务厅的公告栏、LED电子显示屏、新闻媒体等大力宣传《涉税服务九项要求》，自觉接受纳税人对落实九项服务要求的监督；通过在微信平台、QQ平台建立自我宣传阵地，改进宣传方式，拓宽宣传渠道，全面提升宣传效果。同时，重点了解纳税人当前形势下最迫切的纳税需求，为有针对性地制定优化服务措施，使纳税服务的方式、方法更能满足纳税人的真实需求。
四是创新举措，赢得满意。秉承“*5限度便利纳税人、*5限度规范纳税人”的理念，严格按照《涉税服务九项要求》和“即办快审”工作要求，简化业务流程，对即办事项，不设前置，即时办理。对快审事项，只要资料审核齐全，即时为纳税人办理，后将资料传递到管理部门，进行纳税评估等后续管理，*5限度地纳税人，提高纳税人满意度。
五是强化监督，严格落实。通过实行常态化的税收执法督察，加大对日常纳税服务的监督力度，严防服务不规范等不良现象发生；认真开展纳税服务满意度测评，并通过走访、问卷调查等多种形式征求纳税人对地税工作的意见和建议，定期开展纳税服务质效回访，检验纳税服务成果，以强有力的监督切实推动纳税服务水平提升。
嵩县局 《涉税服务九项要求》出台以后，该局以“便民办税春风行动”为抓手，将落实“九项要求”作为推进党的群众路线教育实践活动的重要举措，通过积极行动、落实责任、突出效果，努力构建和谐税收征纳关系，积极做好“九项要求”的落实工作。
一是注重思想认识。组织召开中层干部会议，传达文件精神，要求各单位要充分认识省局提出“九项要求”的重要意义，把落实“九项要求”作为践行党的群众路线，推动“便民办税春风行动”各项措施顺利实施的有力抓手。树立服务意识，扎实做好各项涉税服务工作。
二是注重学习宣传。在全局开展涉税服务“九项要求”集中学习活动，组织地税干部职工认真学习、深刻领会“九项要求”内容，树立全程、全心、全员为纳税人服务的大局意识，把“九项要求”变成每名地税干部职工的自觉行为，扎实做好各项涉税服务工作。
三是注重理念提升。利用办税服务厅大屏幕、公告栏、触摸屏、咨询台等载体，让纳税人及时获得涉税资讯和政策辅导。完善税企信息交流互动平台，整合服务资源，强化集中办税，积极推广应用网络发票、网上申报、刷卡缴税、批量扣税等，开通自助办税终端机，方便纳税人高效快捷办理涉税事宜，全面满足多元化服务需求。
四是注重强化监督。加强对“九项要求”执行情况和落实效果进行监督检查,提高优化纳税服务措施的执行力，并公布举报电话，对无视纳税人合理正当诉求、侵害纳税人权益的行为坚决纠正、处理，将涉税服务九项要求贯彻税收工作始终。
五是注重素质培养。定期开展业务培训和岗位技能考核，要求每位办税人员做到晓政策、通理论、懂业务、会操作。同时，进一步量化、细化考核指标，将服务质量、窗口评价、意见反馈等信息纳入日常考核，定期开展纳税服务之星、业务技能比武等活动，使得人人有压力、工作有活力、服务有提升。
洛阳市涧西区局 该局立足于以服务促发展，针对影响发展环境的干部作风问题狠下功夫，要求税务人员认真“四对照”切实做好纳税服务工作，深入贯彻落实省局《涉税服务九项要求》，进一步优化服务环境，维护良好地税队伍形象。
一是对照考勤等工作纪律，认真查找和整改工作时间随意脱岗、聚众聊天、上网购物、玩游戏、炒股票等问题，促使干部职工增强做好办税服务工作的使命感和责任感，坚持对工作高标准、严要求，始终保持积极向上的精神状态。
二是对照公开服务承诺，认真查找和整改接待群众、纳税人和基层同志办事语气生硬、漫不经心、态度傲慢，甚至百般刁难等问题，促使干部职工增强服务意识，坚持把纳税人奉为衣食父母，始终保持热情礼貌的服务态度。
三是对照组织收入原则和依法治税要求，认真查找和整改在税收指标上弄虚作假、漠视干部群众的意见、侵犯纳税人合法权益等问题，促使干部职工增强依法行政的意识，坚持征纳双方法律地位平等，始终保持求真务实的工作作风。
四是对照廉政纪律，认真查找和整改办事服务故意刁难、设置障碍，以及其他随意增加群众、纳税人和基层负担的问题，促使干部职工增强廉洁从税的意识，坚持以维护纳税人合法权益为己任，始终保持公道正派的服务形象。
洛阳市吉利区局 为贯彻落实省局制定的《涉税服务九项要求》，积极为纳税人提供更加便捷、高效的纳税服务，该局结合工作实际，从制度执行、纳税公开、执法监督、风险防控等方面入手，全力抓好五个要点，不断提升执法服务水平。
一是抓好基本点，优化日常纳税服务工作。将纳税服务融入到日常管理工作中。狠抓税收管理员队伍建设，增强责任意识和服务意识，竭力为纳税人提供优质、高效、便捷的办税服务。
二是抓好立足点，全面实施纳税公开。在办税大厅设立税务公开栏，将纳税人普遍关心的定税依据、定税结果、权利义务、处罚标准、执法程序、服务措施等热点、焦点问题和税收知识予以公布、公开，坚持实施阳光办税，不断增强执法透明度，加大执法公开力度。
三是抓好保障点，加强税收执法监督。通过外部网站、报刊媒体、微信、微博、QQ等媒介广泛宣传“便民办税春风行动”和“涉税服务九项要求”具体内容，采取税企恳谈、问卷调查等形式广泛征求社会各界对地税工作的意见和建议，不断拓宽监督渠道，公布举报投诉渠道途径，对无视纳税人合理正当诉求、侵害纳税人权益的行为坚决纠正、处理。
四是抓好侧重点，推行执法责任制。运用税收执法管理信息系统，对各个执法点进行适时监控和考核，对执法过程中的关键环节，实施执法岗位责任制，严格执法过错追究制，采取执法检查、检查暗访等多种形式，有效增强干部职工执法意识，降低执法过错数量和执法检查过错疑点数量，提高执法水平。
五是抓好提升点，强化执法风险防范。从收入管理、征收管理、税种管理等不同角度进行执法风险点汇总，组织一线人员认真讨论、梳理在税务登记、申报征收、税源管理、票证管理、税务稽查、税收政策、税收法制等方面存在的执法风险点，制定风险防范措施和方法，为有效防范执法风险奠定基础。
洛阳市契税分局 该局以深入开展“便民办税春风行动”为契机，深刻领会省局《涉税服务九项要求》的具体内容，迅速行动，联系实际，以优化办税服务为重点，减少办税环节，加快提速减负进程，切实把“九项要求”落到实处。
一是勤学习，深刻领悟上级精神。及时召开全体干部职工会议，认真贯彻省局《涉税服务九项要求》精神。组织开展涉税服务“九项要求”集中学习活动，做到入耳、入脑、入心，不断提升为纳税人服务的大局意识，结合契税工作实际，扎实做好各项涉税服务工作。
二是广纳谏，虚心征求意见建议。在一线窗口开展纳税服务需求调查，采取一对一面谈、不记名调查问卷等形式，认真听取各方面意见建议，梳理汇聚纳税人意见和建议，及时了解纳税人的服务需求，有针对性的调整便民服务措施，优化个性服务举措，切实为纳税人提供便捷、高效的服务。
三是出新招，切实改进服务手段。严格执行首问负责、一窗式服务、纳税免填单、纳税引导员、限时办结等制度，整合契税征收窗口和二手房窗口，进一步简化了办税流程，开展一窗式服务；实行绿色通道制度，为照顾老、弱、病、残、孕者，对持有老年证、残疾证等特殊群体开通绿色通，道优先办理。实行一机双屏，纳税人清楚地看到办税的处理流程和操作过程,心里更踏实，确保纳税人缴明白税、便利税、公平税、满意税。
四是转作风，确保服务不走样。从宣传教育入手，大会“学”，小会“说”，常念“紧箍咒”，系好“安全带”，率先垂范，制度“不松手”。把制度建设牢抓在手，强化责任，不断提高执行力，保障各项服务措施有效落实，完善考核办法，进一步明确岗位职责，注重内部督办，规范工作纪律，确保服务不走样。
小编语录：智慧是无限的，但是它与骄傲绝不可能并存。
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