商丘市地税局：局长深入地税窗口开展“换位体验”活动-高顿教育

商丘市地税局：局长深入地税窗口开展“换位体验”活动

高顿网校2014-09-11 10:37Cherry

　　为深入开展党的群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”，进一步把握纳税人需求，转变服务理念、提升服务质效，2014年7月22日，市局朱荣民局长深入市行政服务大厅地税窗口开展“换位体验”主题活动。朱局长首先以一名纳税人的身份了解服务大厅地税窗口办理业务流程，到税务登记、发票代开窗口，从排队、填表到办理涉税事项，在实际体验过程中查找地税工作中的不足。接着又以一名地税窗口工作人员的身份为纳税人办理相关涉税事项，详细询问纳税人在地税窗口办理涉税事项所用的时间，征求纳税人对地税窗口服务质量和效率的意见建议。

　　期间，朱局长还仔细查看了解了服务大厅地税窗口工作人员的工作和休息环境、遇到的工作难题和个人困难、与其他部门服务窗口工作相比的差距、需要进一步改进的细节等情况，勉励地税窗口工作人员要加强业务知识的学习，要加强创新意识和提升能力，要经常“换位思考”、“换位体验”，通过换位体验活动，使地税人员跳出自我，从纳税人的角度剖析我们日常工作中存在的问题，把握纳税人的所思所盼，转变服务理念、提升服务质效。同时要求各窗口人员的派出单位要重视窗口派出人员，多关心窗口派出人员，帮助他们解决一些实际问题。

　　自“换位体验”主题活动开展以来，该局要求各单位班子成员要结合“换位体验”要求和工作实际，切实从基层干部及纳税人的角度出发，广泛征求、听取基层干部及纳税人的意见，找问题、查不足，把基层干部及纳税人的冷暖揣在心中，真正拉近领导干部与基层工作人员之间的距离、地税人员与纳税人之间的距离，进一步转变工作作风，促进地税工作水平的整体提高。

　　小编语录：不识货，半世苦；不识人，一世苦。