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许昌市新区地税局，五项举措全面提升办税服务质效。
该局紧紧围绕“优化纳税服务”开展工作，始终遵循“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的原则，通过美化办税环境、优化办税业务，强化内部管理，不断完善服务制度、创新服务措施，实现办税质效的不断提升。
一是强化业务素质提升。树立“学习工作一体化”意识，针对业务薄弱环节，积极开展岗位练兵活动，充分调动干部的工作积极性，不断提升大厅人员岗位操作技能、业务水平和办税服务质量。把“从机械式的服务”变为“人性化的服务”，把“有问题再解决”变为“找问题去解决”，切实做到在办税过程中服好务，在服务中征好税。
二是全面推进网上办税。在大厅专门设立专区，设置联接外网的电脑，专人进行全程指导培训，纳税人可以进行网上申报、网上缴税、网上认证、网上下载等办税事项。也可以在地税网站查询各类法规公告、政策解答、纳税辅导、友情提醒等内容，提供便捷的信息化服务。
三是大胆探索便捷办税。积极开展便捷办税，优化征管流程，简化办税环节，减并纳税资料，规范办税厅窗口设置，对部分涉税审批事项前置，集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项，为纳税人提供便捷高效的服务。
四是预约办税和“反预约办税”。纳税人一次性申购或认证发票数量较多或需办理其他较为复杂的涉税事项，以及需求纳税辅导等，可以提前拨打办税服务厅电话预约，办税人员也通过服务电话反向提醒和沟通，并做好办税备忘录，提前做好相关准备，为纳税人快捷办理。
五是维权特色服务。要求全体工作人员积极准备和依法办理减税、免税等申请，依法受理税务行政复议，保证纳税人的合法权益得到落实和不受侵害。对特殊纳税人群以及有特殊需求的纳税人提供特色服务。对年老、残疾的纳税人，采取上门辅导、上门办理相关涉税事项。
小编语录：如果朋友让你生气，那就说明你仍然在意他的友情。
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