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为进一步提高大型企业自身依法处理涉税事务的能力，有效降低税收风险，实现税企双赢，今年以来，该局以个性化纳税服务为突破口，力推“两型两制”服务措施，不断提升大型企业服务质效。
一是推行“规模型”个性化服务。进一步完善和落实重点企业定点挂钩联络制度、特约联络员制度、定期交流辅导等相关服务制度等，一般涉税事项由税源管理部门负责，“一对一”进行处理，对上市公司、进入上市轨道的企业、大型企业集团、新项目投资等税源变化异常及管理弹性较大的纳税人涉及的比较复杂的涉税事项则由服务专家团集体研究。
二是构建“层级型”高效服务梯队。为积极呼应个性化业务诉求，要求干部职工钻研业务，提升能力，按照“明确目标—任务落实—团队应对—提炼总结—成果运用”的步骤进行应对。接到业务诉求时，及时收集资料、研究政策、提出方案，与纳税人对接；解决问题后，进一步深化分析，与业务学习有机结合，通过专题讲座、全员培训等形式，组织全体人员学习。目前为止，该局已经对企业分立合并、政策性搬迁、研发费用加计扣除、股权转让等业务问题进行了团队应对服务和业务培训，在解决纳税人涉税问题的同时，提高了干部队伍的业务能力。
三是建立“三级式”即时响应机制。在大型企业发生重大涉税事项时，及时组织相关人员介入，*5限度降低企业税务风险：*9级首问负责响应，由受理人员负责纳税人一般涉税事项的解答和处置；第二级大型企业联络员响应，由主管税务机关业务骨干组成，负责大型企业个性化服务和涉税诉求的处理；第三级专家服务团队响应，由主管局长、主管税务机关、市局税政法规科、征管科等相关科室人员组成，负责涉及全局、业务复杂事项的集体讨论、处置。
四是畅通“多样化”沟通服务机制。定期走访大型企业，全面了解企业的生产经营情况、发展动态和服务需求等；深入分析企业存在的问题和薄弱环节，有针对性地提出建设性意见；征求意见建议，对企业提出的合理需求做到“事事有回音、件件有落实”；同时结合发票管理、土地增值税清算和企业所得税汇算政策等的宣传和辅导，提醒企业强化纳税意识、正确处理涉税业务。
小编语录：不要为它的结束而哭，应当为它的开始而笑。
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