为进一步规范税收征缴行为，保护纳税人的合法权益，提高税法遵从度，宣恩县地税局以“四化”为切入点，不断提升纳税服务工作质效。
 
　　标准化优化服务环境。按照基层单位标准化的要求，在硬件建设方面，按照与“纳税人零距离”的标准，继续完善纳税（费）服务局及各管理分局的服务设施和服务环境；在软件建设方面，在依法依规的前提下，*5限度简化程序、简并环节、减少手续，实现工作衔接的无缝隙和工作效率的*3化，建立纳税服务工作责任制，形成标准化的纳税服务业务规范以及应急方案。
 
　　个性化丰富服务举措。针对不同行业、不同地域、不同年龄的纳税人，采取不同的服务方法，尽量实现纳税咨询辅导关口前移；积极办好纳税人学校，提供集中辅导服务；利用QQ群、12366纳税服务热线等平台，开展即时服务；对业务复杂、重点税源户以及偏远乡镇的纳税人采取上门辅导。
 
　　长效化增进服务质效。建立以日常宣传与专题宣传、分类宣传与社会宣传、部门宣传与联合宣传相结合的税法宣传长效模式，借助税收宣传月、便民办税春风行动和3.15活动、普法活动等契机组织举办形式多样、富有实效的税法宣传活动，普及税法知识，提升纳税遵从。
 
　　多样化完善服务渠道。结合民主评议政风行风活动的要求，积极拓宽纳税人的权益维护和评议渠道，多途径公布行评工作公告和监督服务电话，完善网上投诉举报受理平台，实现有效沟通，化解征纳矛盾；建立特邀监督员制度，定期召开座谈会，了解纳税需求，改进服务措施，提升服务水平。