声誉风险管理(295)★
  建立声誉风险排查机制、声誉时间分类分级管理和应急处理机制;建立投诉处理监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制;内部培训和激励机制、声誉风险信息管理制度和后评价机制,形成良好的声誉风险管理文化。