进入2014年,南宁市民购车热延续去年年末的旺盛态势,据统计资料显示,截至2月20日,南宁市国税局车购税分局新年共办理纳税申报的车辆1.9579万台,比去年同期增加3968台,增长21.11%;征收车购税2.72亿元,同比增加4511万元,增长22.01%。尤其是在春节前的1月份,该分局办理纳税申报车辆1.5383万台,车购税征收达到2.1亿元,成为车购税开征以来单月办理纳税申报车辆及征收车购税*6的月份,刷新去年12月车购税单月征收的*6纪录。在所有的工作日中,平均每天征税额都在千万元以上,特别是在1月6日,当天办理纳税申报的车辆有1101台,征收车购税达到1478万元,刷新了车购税征收单日*6纪录。
  新年伊始,车购税办税服务厅几乎都处于纳税高峰期状态。每天一大早,就有纳税人排起长队等候。车购税分局全员取消休假,在认真做好“延时服务”与“全天候”服务的同时,根据群众需求,针对岁末年初纳税高峰期的突出问题,进一步优化纳税服务,及时补充完善《车购税分局纳税高峰期应急预案》,就应对纳税高峰期提出更高的工作要求。
  一是增设一条纳税申报专线。将办税服务厅分为A区、B区,A区负责日常纳税人办理纳税申报手续,增设的纳税申报专线放在B区,主要负责办理大客户纳税申报手续,合理疏导纳税人。
  二是纳税申报专线大都由机关工作人员组成。要求全体人员深入一线征税窗口,听从指挥,服从安排,积极投身车购税征收工作,转变工作作风,齐心协力将纳税高峰期的工作做好。
  三是设置咨询、资料预审台。主动向纳税人宣传车购税征收政策,解答纳税人提出的车购税业务问题;认真预审办税资料,及时引导纳税人到指定窗口申报纳税。
  四是做好排队叫号机的应用工作。充分利用排队叫号机,有效发挥有序等候、提高工作效率的作用,确保纳税人获得优质、满意的服务,严禁限号服务,严禁利用排队机向纳税人收取任何费用。
  五是提高办税质量和工作效率。以纳税人的需求为己任,通过设置纳税高峰期服务专区,改进工作作风,为纳税人提供快捷、高效的纳税服务,促进征纳和谐,提高工作效率,增强干部职工的凝聚力和纳税人满意度。