
市场细分也称“市场分割”,美国学者温德尔•史密斯于1956年提出,指企业根据不同顾客群的不同消费需求与消费欲望,对市场进行划分。该理论是市场营销基础理论之一,被许多营销专家看作继“以客户为中心”观念之后的又一次营销革命。
市场细分理论认为,由于消费者的数量十分庞大,而且消费需求具有复杂多样性的特征,在一个广泛的市场上,一个企业很难为所有的消费者提供满足他们购买要求的产品和服务。整个市场可分为若干分市场或子市场。每个子市场称为一个“细分市场”。市场细分的作用在于使企业发现市场机会,选择出一个或几个最适合自己经营的子市场。被选择出来的子市场称为“目标市场”。
二、市场细分的基本方法
1、地理细分
按照消费者所在地区的地理位置来划分市场。地理条件不同,需求和欲望也存在差别。例如北方比较干,所以相较南方可能更需要加湿器等。而南方因为没有暖气,可能对空调的欲望和需求也越高。如果你的产品有地域特色,可以按照地理区域来进行市场细分。
2、人口统计细分
根据人口统计学按照国籍,性别,民族,收入等将市场细分。这与消费者对商品的需求,爱好和消费行为密切相关。不同的收入,人口,职业等因素有着不同的需求。例如有较高收入的年轻人追求品牌商品,而老年人相对就更讲究质地。例如海澜之家的目标群体是25-40岁的男性,从性别和年龄上去做划分。劲霸男装的目标群体是30-50岁的创业者。
3、心理细分
在商品越来越丰富的市场条件下,人们的心理变量对消费者的购买行为有很大的影响。个性,阶层,生活方式等因素成了越来越被重视的内容,对把握消费者心理具有重要的影响力。有些消费者追求名牌商品以显示经济实力和社会地位。商家利用明星做广告,也在利用消费者的“追星”心理。例如:优衣库的目标群体,男女老少都有,而且款式多不分男女,没有logo。
4、行为细分
根据不同的购买行为来进行市场细分。一般包括购买的时机,商品的使用频率,消费者对产品的了解和态度等。例如,夏季来临,电风扇及空调是销售旺季,这就是购买时机。再比如化妆品具有不同效果,增白,抗皱,防晒,护肤等,同时它们还具有使用频率。例如:有的喜欢品牌的文化,深爱这个品牌,即使价格高,他也会购买。有的则贪图便宜,看重价格,只有在产品促销打折时,他们才会来买。
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