高顿网校友情整理：辽宁顺城区国税局“首问首办”责任制落实“四到位”
　　顺城区国税局通过“四到位”大力推进“首问首办”责任制落实。
　　一是窗口人员充实到位。
　　按照“全职能进厅”要求，调整充实办税服务厅人员，目前窗口服务人员已达16人，同时根据个人业务能力水平，合理调配税务登记、文书受理、纳税咨询、发票管理等岗位人员，实现新老搭配、能力互补。
　　二是改进办税流程到位。
　　适应“全职能进厅”和“一窗通办”需要，重新梳理政策法规、征收管理、税源管理等下放的涉税事项，取消、合并、简化各项流程。
　　三是“首问首办”技能培训到位。
　　以集中授课、模拟演练、个别辅导等办法，认真学习“首问首办”责任制规定、应知应会岗位技能及应急事件处置办法，强化涉税业务“一口清”、咨询辅导“问不倒”等技能培训。
　　四是服务质量检查到位。
　　建立和实施办税服务窗口自查、值班局长巡查、一把手现场抽查及视频监控等三级检查制度，及时发现纠正服务不规范等问题，确保窗口服务言行举止得体、待人接物热情、服务快捷高效。

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